Barry-Wehmiller är ett industriellt tillverkningsföretag med huvudkontor i St. Louis, Missouri, och expertis inom förpackningsmaskiner och relaterade produktionslösningar. Företagets verksamhet omfattar wellpappstillverkning, arkning, pappersbearbetning, ingenjörstjänster och IT-konsulttjänster, och stödjer kunder inom bland annat livsmedel och dryck, hälso- och sjukvård samt logistik. Företaget lägger också stor vikt vid människocentrerat ledarskap, professionell utveckling och initiativ som syftar till att stärka medarbetare, kunder och samhällen.
Heltidstjänst som kundservicerepresentant – Dreieich-Sprendlingen (hybrid)
Samordna kundorder, dokumentation, leveranser och reklamationer som kundservicerepresentant för BW Papersystems, en tillverkare av maskiner för pappers- och förpackningsprodukter.
Beskrivning
- Vara den centrala länken mellan kunder, försäljning och interna team för att säkerställa en smidig och professionell orderhantering.
- Ansvara för hela ordercykeln, från offertframställning till orderregistrering.
- Skapa kund- och orderspecifika dokument som offerter, orderbekräftelser, proformafakturor och fakturor för förskottsbetalning.
- Ge kunnig och serviceinriktad kundsupport samtidigt som du utvecklar långvariga affärsrelationer.
- Följa upp offerter proaktivt och vara en pålitlig kontaktperson för kunder.
- Stärka försäljningsinitiativen genom fokuserad och professionell kommunikation med kunder.
- Samordna leveransplaner med inköp, transport och produktion.
- Samarbeta med tekniska team för att tillgodose kundernas individuella krav.
- Stödja ekonomiavdelningen med uppföljning av förfallna fordringar.
- Lösa reklamationer av reservdelar på ett praktiskt och kundorienterat sätt.
- Identifiera processförbättringar och bidra till att företagets mål uppnås.
Krav
- Slutförd kommersiell utbildning eller motsvarande kvalifikation.
- Minst tre års erfarenhet av en liknande roll.
- Erfarenhet av att stödja krävande kunder och helst nyckelkunder.
- Goda kunskaper om försäljnings- och orderhanteringsprocesser, inklusive offertframställning och orderhantering.
- Goda kunskaper i ERP-system och vanliga Microsoft Office-program.
- Mycket god kommunikationsförmåga och ett genuint intresse för att arbeta med kunder och interna intressenter.
- Proaktiv inställning och god organisatorisk förmåga.
- Engagemang för kontinuerlig processförbättring.
- Mycket goda kunskaper i tyska och engelska i tal och skrift.
- Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
- Samarbetsinriktad och teamorienterad inställning.
- Praktiskt och lösningsorienterat arbetssätt.
- Förmåga att behålla lugnet och agera professionellt i utmanande situationer.
Förmåner
- Attraktivt ersättningspaket med vinstdelning.
- Flexibla arbetstider.
- Möjlighet att arbeta hemifrån.
- Flera arbetstidslösningar som stödjer balansen mellan arbete och privatliv.
- Tillgång till företagsförmåner.
- Bidrag till det rikstäckande kollektivtrafikkortet Deutschlandticket.
- Träningsstöd.
- Barnomsorgsbidrag.
- Ytterligare personalförmåner.
- Program för hälsofrämjande insatser.
- Regelbundna hälsoinitiativ.
- Individuella möjligheter till lärande och utveckling.
- Strukturerad introduktion med personligt stöd under hela introduktionsperioden.
- Långsiktiga karriärmöjligheter i ett internationellt framgångsrikt och framtidsinriktat företag.
- Öppen kultur med platta hierarkier och ett starkt engagemang för Truly Human Leadership.