Barry-Wehmiller, merkezi St. Louis, Missouri'de bulunan ve ambalaj makineleri ile ilgili üretim çözümleri konusunda uzmanlaşmış bir endüstriyel imalat şirketidir. Faaliyetleri; oluklu mukavva üretimi, tabaka kesme, kâğıt işleme, mühendislik hizmetleri ve BT danışmanlığını kapsar; gıda ve içecek, sağlık hizmetleri ve lojistik gibi sektörlerdeki müşterilere destek sağlar. Şirket ayrıca insan odaklı liderliğe, mesleki gelişime ve çalışanlarını, müşterilerini ve topluluklarını güçlendirmeyi amaçlayan girişimlere büyük önem verir.
Tam Zamanlı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Dreieich-Sprendlingen (Hibrit)
BW Papersystems’i destekleyen Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak müşteri siparişlerini, belgeleri, teslimatları ve talepleri koordine edin.
Açıklama
- Sipariş işlemlerinin sorunsuz ve profesyonel ilerlemesi için müşteriler, Satış ve şirket içi ekipler arasında merkezi bağlantı noktası olun.
- Teklif hazırlamadan sipariş girişine kadar tüm sipariş döngüsünü yönetin.
- Teklifler, sipariş onayları, proforma faturalar ve peşin ödeme faturaları gibi müşteriye ve siparişe özel belgeler hazırlayın.
- Kalıcı iş ilişkileri geliştirirken bilgili ve hizmet odaklı müşteri desteği sunun.
- Teklifleri proaktif olarak takip edin ve güvenilir bir müşteri irtibat kişisi olun.
- Müşterilerle odaklı ve profesyonel iletişim kurarak satış girişimlerini destekleyin.
- Teslimat programlarını Satın Alma, Sevkiyat ve Üretim ile koordine edin.
- Müşterilerin özel gereksinimlerini karşılamak için teknik ekiplerle çalışın.
- Vadesi geçmiş alacakların takibinde Finans ekibine destek olun.
- Yedek parça şikâyetlerini pratik ve müşteri odaklı bir yaklaşımla çözün.
- Süreç iyileştirmelerini belirleyin ve şirket hedeflerinin ilerletilmesine katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Tamamlanmış ticari eğitim veya eşdeğer bir yeterlilik.
- Benzer bir pozisyonda en az üç yıl deneyim.
- Zorlu müşterilere ve tercihen kilit müşterilere destek verme deneyimi.
- Teklif hazırlama ve sipariş yönetimi dâhil olmak üzere satış ve sipariş iş akışlarını iyi anlama.
- ERP sistemleri ve standart Microsoft Office uygulamalarını kullanabilme.
- Güçlü iletişim becerileri ve müşterilerle ve şirket içi paydaşlarla çalışmaya gerçek ilgi.
- Proaktif bir yaklaşım ve güçlü organizasyon becerileri.
- Sürekli süreç iyileştirmesine bağlılık.
- Yazılı ve sözlü Almanca ve İngilizce bilgisi çok iyi düzeyde.
- Ek yabancı dil bilgisi avantajdır.
- İş birliğine ve ekip çalışmasına yatkınlık.
- Pratik ve çözüm odaklı yaklaşım.
- Zorlu durumlarda sakin ve profesyonel kalabilme.
Yan Haklar
- Kâr paylaşımı içeren cazip ücret paketi.
- Esnek çalışma saatleri.
- Evden çalışma olanakları.
- İş ve özel yaşam dengesini desteklemek üzere tasarlanmış çeşitli çalışma süresi düzenlemeleri.
- Kurumsal yan haklara erişim.
- Almanya genelinde geçerli toplu taşıma bileti için destek (Deutschlandticket).
- Spor ve fitness desteği.
- Çocuk bakım desteği.
- Ek çalışan yan hakları.
- Sağlığı geliştirme programları.
- Düzenli sağlık girişimleri.
- Bireysel öğrenme ve gelişim olanakları.
- İşe alıştırma dönemi boyunca kişisel destek sunan yapılandırılmış oryantasyon.
- Uluslararası alanda başarılı ve geleceğe dönük bir şirkette uzun vadeli kariyer olanakları.
- Yalın hiyerarşilere ve “Truly Human Leadership” anlayışına güçlü bağlılık gösteren açık kurum kültürü.