정규직 고객 서비스 담당자—드라이아이히 슈프렌들링겐(하이브리드)
고객 서비스 담당자로서 고객 주문, 문서, 납품 및 클레임을 조율합니다. 종이 및 포장 제품용 기계 제조업체인 BW Papersystems를 지원합니다.
설명
- 고객, 영업팀 및 내부 팀을 연결하는 핵심 창구로서 주문 처리가 원활하고 전문적으로 진행되도록 합니다.
- 견적 준비부터 주문 입력까지 전체 주문 주기를 관리합니다.
- 견적서, 주문 확인서, 견적 송장 및 선불 송장 등 고객 및 주문별 문서를 작성합니다.
- 전문 지식을 바탕으로 서비스 중심의 고객 지원을 제공하고 장기적인 비즈니스 관계를 구축합니다.
- 견적을 적극적으로 후속 관리하고 신뢰할 수 있는 고객 창구로 대응합니다.
- 고객과의 집중적이고 전문적인 커뮤니케이션을 통해 영업 활동을 지원합니다.
- 구매, 배송 및 생산 부서와 납품 일정을 조율합니다.
- 기술팀과 협력하여 고객별 요구사항을 실현합니다.
- 재무팀의 연체 채권 후속 관리를 지원합니다.
- 실용적이고 고객 중심적인 방식으로 예비 부품 관련 불만을 해결합니다.
- 프로세스 개선 기회를 파악하고 회사의 목표 달성을 지원합니다.
지원 자격
- 상업 관련 직업 교육을 이수했거나 이에 준하는 자격을 보유한 분.
- 유사한 직무에서 최소 3년의 경력.
- 까다로운 고객을 지원한 경험이 있으며, 주요 고객 관리 경험이 있으면 우대합니다.
- 견적 준비와 주문 처리를 포함한 영업 및 주문 처리 업무 흐름을 충분히 이해하는 분.
- ERP 시스템과 표준 Microsoft Office 애플리케이션을 능숙하게 사용할 수 있는 분.
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 및 내부 이해관계자와 함께 일하는 데 대한 진정한 관심.
- 주도적인 태도와 뛰어난 조직 능력.
- 지속적인 프로세스 개선에 대한 의지.
- 독일어와 영어의 서면 및 구두 능력이 매우 뛰어난 분.
- 추가 외국어 능력이 있으면 우대합니다.
- 협업적이고 팀 지향적인 태도.
- 실용적이고 해결책 중심적인 접근 방식.
- 어려운 상황에서도 침착하고 전문적으로 대응할 수 있는 능력.
복리후생
- 이익 공유가 포함된 매력적인 보상 패키지.
- 유연한 근무 시간.
- 재택근무 기회.
- 일과 삶의 균형을 지원하는 다양한 근무 시간 제도.
- 기업 복지 이용.
- 독일 전역 대중교통 정기권(Deutschlandticket) 보조금.
- 피트니스 지원.
- 보육 보조금.
- 기타 직원 복지.
- 건강 증진 프로그램.
- 정기적인 건강 활동.
- 개인별 학습 및 개발 기회.
- 체계적인 온보딩과 입문 기간 동안의 개인별 지원.
- 국제적으로 성공한 미래 지향적 기업에서의 장기적인 경력 기회.
- 개방적인 문화, 수평적인 계층 구조, 그리고 “Truly Human Leadership”에 대한 강한 commitment.