Barry-Wehmiller היא חברת ייצור תעשייתית שמטהּ בסנט לואיס, מיזורי, והיא מתמחה במכונות אריזה ובפתרונות ייצור נלווים. פעילותה כוללת ייצור קרטון גלי, חיתוך ליריעות, עיבוד נייר, שירותי הנדסה וייעוץ בתחום טכנולוגיות המידע, תוך מתן תמיכה ללקוחות במגזרים כמו מזון ומשקאות, שירותי בריאות ולוגיסטיקה. החברה שמה דגש רב גם על מנהיגות הממוקדת באנשים, על פיתוח מקצועי ועל יוזמות שנועדו לחזק את עובדיה, לקוחותיה והקהילות שבהן היא פועלת.
נציג/ת שירות לקוחות במשרה מלאה – דרייזייך-שפרנדלינגן (היברידי)
תיאום הזמנות לקוחות, מסמכים, משלוחים ותביעות כנציג/ת שירות לקוחות התומך/ת ב-BW Papersystems, יצרנית מכונות למוצרי נייר ואריזה.
תיאור
- שמש/י כחוליה המרכזית בין הלקוחות, המכירות והצוותים הפנימיים כדי לשמור על עיבוד הזמנות חלק ומקצועי.
- ניהול מחזור ההזמנה המלא, מהכנת הצעת המחיר ועד להזנת ההזמנה.
- יצירת מסמכים ייעודיים ללקוח ולהזמנה, כגון הצעות מחיר, אישורי הזמנה, חשבוניות פרופורמה וחשבוניות לתשלום מראש.
- מתן תמיכת לקוחות מקצועית וממוקדת שירות, תוך פיתוח קשרים עסקיים ארוכי טווח.
- מעקב יזום אחר הצעות מחיר והישארות איש קשר אמין ללקוחות.
- חיזוק יוזמות המכירות באמצעות תקשורת ממוקדת ומקצועית עם הלקוחות.
- תיאום לוחות זמנים לאספקה עם הרכש, המשלוחים והייצור.
- עבודה עם צוותים טכניים כדי לספק את דרישות הלקוחות המותאמות להם.
- סיוע למחלקת הכספים במעקב אחר חובות שבפיגור.
- פתרון תלונות על חלקי חילוף בגישה מעשית וממוקדת לקוח.
- זיהוי שיפורים בתהליכים וסיוע בקידום יעדי החברה.
דרישות
- השלמת הכשרה מסחרית או הסמכה דומה.
- לפחות שלוש שנות ניסיון בתפקיד דומה.
- ניסיון בתמיכה בלקוחות תובעניים, ועדיפות לניסיון בעבודה עם חשבונות מפתח.
- הבנה טובה של תהליכי המכירות ועיבוד ההזמנות, כולל הכנת הצעות מחיר וטיפול בהזמנות.
- שליטה במערכות ERP וביישומי Microsoft Office הסטנדרטיים.
- כישורי תקשורת חזקים ועניין אמיתי בעבודה עם לקוחות ובעלי עניין פנימיים.
- גישה יוזמת ויכולות ארגון מצוינות.
- מחויבות לשיפור מתמשך של תהליכים.
- שליטה טובה מאוד בגרמנית ובאנגלית בכתב ובעל פה.
- ידע בשפות זרות נוספות מהווה יתרון.
- גישה שיתופית ויכולת עבודה בצוות.
- גישה מעשית וממוקדת פתרונות.
- יכולת להישאר רגוע/ה ומקצועי/ת במצבים מאתגרים.
הטבות
- חבילת תגמול אטרקטיבית הכוללת חלוקת רווחים.
- שעות עבודה גמישות.
- אפשרויות לעבודה מהבית.
- מספר הסדרי עבודה שנועדו לתמוך באיזון בין העבודה לחיים האישיים.
- גישה להטבות החברה.
- סבסוד כרטיס התחבורה הציבורית בכל רחבי גרמניה (Deutschlandticket).
- תמיכה בכושר גופני.
- סבסוד טיפול בילדים.
- הטבות נוספות לעובדים.
- תוכניות לקידום הבריאות.
- יוזמות בריאות קבועות.
- הזדמנויות אישיות ללמידה ולפיתוח.
- קליטה מובנית עם תמיכה אישית לאורך תקופת ההכשרה.
- הזדמנויות קריירה ארוכות טווח בחברה בינלאומית מצליחה ומכוונת לעתיד.
- תרבות פתוחה עם היררכיה שטוחה ומחויבות חזקה ל"מנהיגות אנושית באמת".