
Barry-Wehmiller एक औद्योगिक विनिर्माण कंपनी है जिसका मुख्यालय सेंट लुइस, मिसौरी में है और जो पैकेजिंग मशीनरी तथा संबंधित उत्पादन समाधानों में विशेषज्ञता रखती है। इसके कार्यों में कॉरुगेटिंग, शीटिंग, कागज़ प्रसंस्करण, इंजीनियरिंग सेवाएँ और आईटी परामर्श शामिल हैं, जो खाद्य एवं पेय, स्वास्थ्य सेवा और लॉजिस्टिक्स जैसे क्षेत्रों के ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं। कंपनी लोगों-केंद्रित नेतृत्व, पेशेवर विकास और अपने कर्मचारियों, ग्राहकों तथा समुदायों को सशक्त बनाने वाली पहलों पर भी विशेष ज़ोर देती है।
पूर्णकालिक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि – ड्राइख़-श्प्रेंडलिंगेन (हाइब्रिड)
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में ग्राहक ऑर्डर, दस्तावेज़, डिलीवरी और दावों का समन्वय करें तथा कागज़ और पैकेजिंग उत्पादों की मशीनरी निर्माता BW Papersystems को सहयोग दें।
विवरण
- ग्राहकों, बिक्री टीम और आंतरिक टीमों के बीच केंद्रीय कड़ी के रूप में काम करते हुए ऑर्डर प्रक्रिया को सुचारु और पेशेवर बनाए रखें।
- कोटेशन तैयार करने से लेकर ऑर्डर दर्ज करने तक पूरे ऑर्डर चक्र की निगरानी करें।
- कोटेशन, ऑर्डर पुष्टिकरण, प्रो forma चालान और अग्रिम भुगतान चालान जैसे ग्राहक- और ऑर्डर-विशिष्ट दस्तावेज़ तैयार करें।
- स्थायी व्यावसायिक संबंध विकसित करते हुए जानकार और सेवा-केंद्रित ग्राहक सहायता प्रदान करें।
- कोटेशन पर सक्रिय रूप से अनुवर्ती कार्रवाई करें और एक विश्वसनीय ग्राहक संपर्क बने रहें।
- ग्राहकों के साथ केंद्रित और पेशेवर संवाद के माध्यम से बिक्री पहलों को मजबूत करें।
- खरीद, शिपिंग और उत्पादन टीमों के साथ डिलीवरी कार्यक्रमों का समन्वय करें।
- ग्राहकों की अनुरूप आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए तकनीकी टीमों के साथ काम करें।
- बकाया प्राप्य राशियों पर अनुवर्ती कार्रवाई में वित्त विभाग की सहायता करें।
- व्यावहारिक और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण से स्पेयर-पार्ट्स संबंधी शिकायतों का समाधान करें।
- प्रक्रिया में सुधार के अवसरों की पहचान करें और कंपनी के उद्देश्यों को आगे बढ़ाने में सहायता करें।
आवश्यकताएँ
- वाणिज्यिक प्रशिक्षण या समकक्ष योग्यता पूरी की हो।
- समान पद पर कम से कम तीन वर्ष का अनुभव।
- चुनौतीपूर्ण ग्राहकों और, अधिमानतः, प्रमुख खातों को सहायता देने का अनुभव।
- बिक्री और ऑर्डर-प्रसंस्करण कार्यप्रवाहों की अच्छी समझ, जिसमें कोटेशन तैयार करना और ऑर्डर संभालना शामिल है।
- ERP प्रणालियों और मानक Microsoft Office अनुप्रयोगों में दक्षता।
- मजबूत संचार कौशल और ग्राहकों तथा आंतरिक हितधारकों के साथ काम करने में वास्तविक रुचि।
- सक्रिय दृष्टिकोण और मजबूत संगठनात्मक क्षमताएँ।
- निरंतर प्रक्रिया सुधार के प्रति प्रतिबद्धता।
- जर्मन और अंग्रेज़ी का लिखित तथा मौखिक रूप से बहुत अच्छा ज्ञान।
- अतिरिक्त विदेशी भाषाओं का ज्ञान लाभकारी है।
- सहयोगी और टीम-केंद्रित रवैया।
- व्यावहारिक तथा समाधान-केंद्रित दृष्टिकोण।
- चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में शांत और पेशेवर बने रहने की क्षमता।
लाभ
- लाभ-साझाकरण सहित आकर्षक पारिश्रमिक पैकेज।
- लचीले कार्य घंटे।
- घर से काम करने के अवसर।
- कार्य-जीवन संतुलन को समर्थन देने वाली कई कार्य-समय व्यवस्थाएँ।
- कॉर्पोरेट लाभों तक पहुँच।
- पूरे जर्मनी में मान्य सार्वजनिक परिवहन पास (Deutschlandticket) के लिए सब्सिडी।
- फिटनेस सहायता।
- बाल देखभाल सब्सिडी।
- अतिरिक्त कर्मचारी लाभ।
- स्वास्थ्य संवर्धन कार्यक्रम।
- नियमित स्वास्थ्य पहल।
- व्यक्तिगत सीखने और विकास के अवसर।
- प्रशिक्षण अवधि के दौरान व्यक्तिगत सहायता के साथ व्यवस्थित ऑनबोर्डिंग।
- अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सफल और भविष्य-केंद्रित कंपनी में दीर्घकालिक करियर के अवसर।
- खुली संस्कृति, कम पदानुक्रम और “Truly Human Leadership” के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता।