Barry-Wehmiller je priemyselná výrobná spoločnosť so sídlom v St. Louis v štáte Missouri, ktorá sa špecializuje na baliace stroje a súvisiace výrobné riešenia. Jej činnosť zahŕňa výrobu zariadení na vlnitú lepenku, hárkovanie, spracovanie papiera, inžinierske služby a IT poradenstvo. Spoločnosť podporuje zákazníkov v odvetviach, ako sú potravinárstvo a nápojárstvo, zdravotníctvo a logistika, a zároveň kladie veľký dôraz na vedenie orientované na ľudí, profesijný rozvoj a iniciatívy zamerané na posilňovanie zamestnancov, zákazníkov a komunít.
Pracovník zákazníckeho servisu na plný úväzok – Dreieich-Sprendlingen (hybridne)
Koordinujte zákaznícke objednávky, dokumentáciu, dodávky a reklamácie ako pracovník zákazníckeho servisu pre spoločnosť BW Papersystems, výrobcu strojov na spracovanie papiera a obalových výrobkov. Budete prepájať zákazníkov, predaj a interné tímy a podporovať plynulé spracovanie objednávok.
Popis
- Pôsobte ako hlavné spojenie medzi zákazníkmi, predajom a internými tímami s cieľom zabezpečiť plynulé a profesionálne spracovanie objednávok.
- Dohliadajte na celý cyklus objednávky od prípravy cenovej ponuky až po zadanie objednávky.
- Vytvárajte dokumenty špecifické pre zákazníkov a objednávky, ako sú cenové ponuky, potvrdenia objednávok, pro forma faktúry a faktúry na úhradu vopred.
- Poskytujte odborne zdatnú zákaznícku podporu zameranú na služby a zároveň budujte dlhodobé obchodné vzťahy.
- Aktívne sledujte cenové ponuky a zostaňte spoľahlivým kontaktným partnerom pre zákazníkov.
- Podporujte predajné iniciatívy sústredenou a profesionálnou komunikáciou so zákazníkmi.
- Koordinujte termíny dodávok s oddeleniami nákupu, expedície a výroby.
- Spolupracujte s technickými tímami na zabezpečení riešení prispôsobených požiadavkám zákazníkov.
- Pomáhajte finančnému oddeleniu pri sledovaní pohľadávok po splatnosti.
- Riešte reklamácie týkajúce sa náhradných dielov prakticky a so zameraním na zákazníka.
- Identifikujte možnosti zlepšenia procesov a pomáhajte napĺňať ciele spoločnosti.
Požiadavky
- Ukončené obchodné vzdelanie alebo porovnateľná kvalifikácia.
- Minimálne tri roky skúseností na podobnej pozícii.
- Skúsenosti s podporou náročných zákazníkov a ideálne aj kľúčových zákazníkov.
- Dobré znalosti predajných a objednávkových procesov vrátane prípravy cenových ponúk a spracovania objednávok.
- Znalosť systémov ERP a bežných aplikácií Microsoft Office.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti a skutočný záujem o prácu so zákazníkmi a internými partnermi.
- Proaktívny prístup a výborné organizačné schopnosti.
- Ochota neustále zlepšovať procesy.
- Veľmi dobrá znalosť nemčiny a angličtiny v písomnej aj ústnej forme.
- Znalosť ďalších cudzích jazykov je výhodou.
- Tímový prístup a ochota spolupracovať.
- Praktický prístup zameraný na hľadanie riešení.
- Schopnosť zachovať pokoj a profesionalitu v náročných situáciách.
Benefity
- Atraktívny balík odmeňovania s podielom na zisku.
- Flexibilný pracovný čas.
- Možnosť pracovať z domu.
- Viacero modelov pracovného času podporujúcich rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
- Prístup k firemným benefitom.
- Príspevok na celonemecký preukaz na verejnú dopravu (Deutschlandticket).
- Podpora v oblasti fitness.
- Príspevok na starostlivosť o deti.
- Ďalšie zamestnanecké benefity.
- Programy na podporu zdravia.
- Pravidelné zdravotné iniciatívy.
- Individuálne príležitosti na vzdelávanie a rozvoj.
- Štruktúrované uvedenie do práce s osobnou podporou počas adaptačného obdobia.
- Dlhodobé kariérne príležitosti v medzinárodne úspešnej spoločnosti orientovanej na budúcnosť.
- Otvorená kultúra s plochou hierarchiou a silným záväzkom k princípu „Truly Human Leadership“.