A Barry-Wehmiller egy St. Louisban, Missouri államban található központtal rendelkező ipari gyártóvállalat, amely csomagológépekre és kapcsolódó gyártási megoldásokra szakosodott. Tevékenységei közé tartozik a hullámkarton-feldolgozás, a lemezvágás, a papírfeldolgozás, a mérnöki szolgáltatások és az informatikai tanácsadás, amelyekkel többek között az élelmiszer- és italipar, az egészségügy és a logisztika területén működő ügyfeleket támogatja. A vállalat emellett nagy hangsúlyt fektet az emberközpontú vezetésre, a szakmai fejlődésre, valamint a munkatársait, ügyfeleit és közösségeit erősítő kezdeményezésekre.
Teljes munkaidős ügyfélszolgálati munkatárs – Dreieich-Sprendlingen (hibrid)
Ügyfélszolgálati munkatársként koordinálja az ügyfélrendeléseket, a dokumentációt, a szállításokat és a reklamációkat a papír- és csomagolóipari gépeket gyártó BW Papersystems támogatására.
Leírás
- Legyen a vevők, az értékesítés és a belső csapatok közötti központi kapcsolattartó, hogy a rendelésfeldolgozás gördülékeny és professzionális legyen.
- Felügyelje a teljes rendelési ciklust az ajánlat elkészítésétől a rendelés rögzítéséig.
- Készítsen ügyfél- és rendelés-specifikus dokumentumokat, például ajánlatokat, rendelés-visszaigazolásokat, proforma számlákat és előlegszámlákat.
- Nyújtson hozzáértő, szolgáltatásközpontú ügyféltámogatást, miközben tartós üzleti kapcsolatokat alakít ki.
- Proaktívan kövesse nyomon az ajánlatokat, és legyen megbízható kapcsolattartó az ügyfelek számára.
- Célzott és professzionális ügyfélkommunikációval erősítse az értékesítési kezdeményezéseket.
- Egyeztesse a szállítási ütemezéseket a beszerzéssel, a szállítmányozással és a termeléssel.
- Dolgozzon együtt a műszaki csapatokkal az ügyfelek egyedi igényeinek teljesítésén.
- Segítse a pénzügyet a lejárt követelések nyomon követésében.
- Gyakorlati, ügyfélközpontú megközelítéssel oldja meg a pótalkatrészekkel kapcsolatos reklamációkat.
- Azonosítsa a folyamatfejlesztési lehetőségeket, és járuljon hozzá a vállalati célok előmozdításához.
Követelmények
- Befejezett kereskedelmi képzés vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Legalább három év tapasztalat hasonló munkakörben.
- Tapasztalat igényes ügyfelek, lehetőség szerint kiemelt ügyfelek támogatásában.
- Az értékesítési és rendelésfeldolgozási munkafolyamatok alapos ismerete, beleértve az ajánlatkészítést és a rendeléskezelést.
- ERP-rendszerek és a Microsoft Office szokásos alkalmazásainak magabiztos használata.
- Kiváló kommunikációs készség, valamint valódi érdeklődés az ügyfelekkel és a belső érintettekkel való együttműködés iránt.
- Proaktív szemlélet és erős szervezőkészség.
- Elkötelezettség a folyamatok folyamatos fejlesztése iránt.
- Nagyon jó írásbeli és szóbeli német- és angolnyelv-tudás.
- További idegen nyelvek ismerete előnyt jelent.
- Együttműködő, csapatközpontú hozzáállás.
- Gyakorlati, megoldásorientált szemlélet.
- Képesség arra, hogy kihívást jelentő helyzetekben is nyugodt és professzionális maradjon.
Juttatások
- Vonzó kompenzációs csomag nyereségrészesedéssel.
- Rugalmas munkaidő.
- Otthoni munkavégzési lehetőség.
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató többféle munkaidő-beosztás.
- Hozzáférés vállalati juttatásokhoz.
- Támogatás a Németország egész területén érvényes tömegközlekedési bérlethez (Deutschlandticket).
- Fitness-támogatás.
- Gyermekfelügyeleti támogatás.
- További munkavállalói juttatások.
- Egészségfejlesztési programok.
- Rendszeres egészségügyi kezdeményezések.
- Egyéni tanulási és fejlődési lehetőségek.
- Személyes támogatást biztosító, strukturált betanulás a beilleszkedési időszak során.
- Hosszú távú karrierlehetőségek egy nemzetközileg sikeres, jövőorientált vállalatnál.
- Nyitott kultúra lapos hierarchiával és a „Truly Human Leadership” iránti erős elkötelezettséggel.