Barry-Wehmiller es una empresa de fabricación industrial con sede en St. Louis, Misuri, especializada en maquinaria de embalaje y soluciones de producción relacionadas. Su actividad abarca la fabricación de cartón corrugado, el corte de hojas, el procesamiento de papel, los servicios de ingeniería y la consultoría informática, y presta apoyo a clientes de sectores como la alimentación y las bebidas, la atención sanitaria y la logística. La empresa también hace especial hincapié en un liderazgo centrado en las personas, el desarrollo profesional y las iniciativas destinadas a fortalecer a sus empleados, clientes y comunidades.
Representante de Atención al Cliente a Tiempo Completo – Dreieich-Sprendlingen (Híbrido)
Coordina pedidos de clientes, documentación, entregas y reclamaciones como representante de atención al cliente para BW Papersystems, fabricante de maquinaria para productos de papel y embalaje.
Descripción
- Actúa como enlace central entre los clientes, Ventas y los equipos internos para garantizar una gestión de pedidos fluida y profesional.
- Supervisa todo el ciclo del pedido, desde la preparación de presupuestos hasta la introducción del pedido.
- Crea documentos específicos para clientes y pedidos, como presupuestos, confirmaciones de pedidos, facturas pro forma y facturas de pago anticipado.
- Ofrece una atención al cliente competente y orientada al servicio, desarrollando relaciones comerciales duraderas.
- Realiza un seguimiento proactivo de los presupuestos y mantiene una comunicación fiable con los clientes.
- Refuerza las iniciativas de ventas mediante una comunicación enfocada y profesional con los clientes.
- Coordina los plazos de entrega con Compras, Expediciones y Producción.
- Colabora con los equipos técnicos para satisfacer los requisitos específicos de los clientes.
- Ayuda al departamento de Finanzas a hacer seguimiento de los cobros vencidos.
- Resuelve las reclamaciones relacionadas con piezas de repuesto de forma práctica y orientada al cliente.
- Identifica mejoras de procesos y contribuye al avance de los objetivos de la empresa.
Requisitos
- Formación comercial completada o una cualificación equivalente.
- Al menos tres años de experiencia en un puesto similar.
- Experiencia en la atención de clientes exigentes y, preferiblemente, de cuentas clave.
- Sólido conocimiento de los procesos de ventas y gestión de pedidos, incluida la preparación de presupuestos y la tramitación de pedidos.
- Dominio de sistemas ERP y de las aplicaciones estándar de Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de comunicación y un interés genuino por trabajar con clientes y partes interesadas internas.
- Mentalidad proactiva y gran capacidad organizativa.
- Compromiso con la mejora continua de los procesos.
- Muy buen alemán e inglés, tanto escritos como hablados.
- Se valorarán conocimientos adicionales de idiomas extranjeros.
- Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.
- Enfoque práctico y orientado a la búsqueda de soluciones.
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones exigentes.
Beneficios
- Paquete retributivo atractivo con participación en los beneficios.
- Horario de trabajo flexible.
- Oportunidades para trabajar desde casa.
- Varias modalidades de jornada diseñadas para favorecer el equilibrio entre vida laboral y personal.
- Acceso a beneficios corporativos.
- Subvención para el abono de transporte público válido en toda Alemania (Deutschlandticket).
- Apoyo para actividades deportivas.
- Subvención para el cuidado infantil.
- Beneficios adicionales para empleados.
- Programas de promoción de la salud.
- Iniciativas periódicas de salud.
- Oportunidades individuales de aprendizaje y desarrollo.
- Incorporación estructurada con apoyo personal durante todo el periodo de adaptación.
- Oportunidades profesionales a largo plazo en una empresa internacional de éxito y orientada al futuro.
- Cultura abierta, con jerarquías planas y un firme compromiso con el liderazgo verdaderamente humano.