全职客户服务代表——德赖艾希-施普伦德林根（混合办公）
作为客户服务代表，负责协调客户订单、文件、交付和索赔事宜。 为纸张及包装产品机械制造商 BW Papersystems 提供支持。
描述
- 作为客户、销售部门和内部团队之间的核心纽带，确保订单处理顺畅且专业。
- 负责完整的订单周期，从报价准备到订单录入。
- 制作客户和订单专属文件，例如报价单、订单确认书、形式发票和预付款发票。
- 提供专业且以服务为导向的客户支持，同时建立长期业务关系。
- 主动跟进报价，并持续作为值得信赖的客户联系人。
- 通过专注且专业的客户沟通，为销售计划提供支持。
- 与采购、发运和生产部门协调交付计划。
- 与技术团队合作，落实客户的定制需求。
- 协助财务部门跟进逾期应收账款。
- 以务实、以客户为导向的方式解决备件投诉。
- 识别流程改进机会，助力公司目标的实现。
任职要求
- 完成商业培训或具备同等资质。
- 至少三年类似岗位工作经验。
- 具有服务高要求客户的经验，有重点客户服务经验者优先。
- 充分了解销售和订单处理流程，包括报价准备和订单处理。
- 熟练使用 ERP 系统和标准 Microsoft Office 应用程序。
- 具备出色的沟通能力，真正愿意与客户和内部利益相关者合作。
- 积极主动，组织能力强。
- 致力于持续改进流程。
- 德语和英语书面及口语能力非常好。
- 具备其他外语能力者优先。
- 具有协作精神和团队意识。
- 务实、注重解决方案。
- 能够在具有挑战性的情况下保持冷静和专业。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬方案，并包含利润分享。
- 灵活的工作时间。
- 有机会居家办公。
- 提供多种工作时间安排，支持工作与生活平衡。
- 享受企业福利。
- 补贴德国全国公共交通通票（Deutschlandticket）。
- 健身支持。
- 育儿补贴。
- 其他员工福利。
- 健康促进项目。
- 定期健康活动。
- 个性化学习与发展机会。
- 结构化入职流程，并在适应期内提供个人支持。
- 在一家国际化成功且面向未来的公司中拥有长期职业发展机会。
- 开放的文化、扁平化层级，以及对“真正以人为本的领导力”的坚定承诺。