Barry-Wehmiller este o companie industrială de producție cu sediul în St. Louis, Missouri, specializată în utilaje de ambalare și soluții conexe pentru producție. Activitatea sa include fabricarea cartonului ondulat, tăierea în coli, prelucrarea hârtiei, servicii de inginerie și consultanță IT, oferind sprijin clienților din sectoare precum industria alimentară și a băuturilor, sănătatea și logistica. Compania pune, de asemenea, un accent deosebit pe leadershipul centrat pe oameni, dezvoltarea profesională și inițiativele menite să își consolideze angajații, clienții și comunitățile.
Reprezentant Servicii Clienți cu Normă Întreagă – Dreieich-Sprendlingen (Hibrid)
Coordonarea comenzilor clienților, a documentației, livrărilor și reclamațiilor în rolul de Reprezentant Servicii Clienți pentru BW Papersystems, producător de utilaje pentru produse din hârtie și ambalaje.
Descriere
- Acționează ca punct central de legătură între clienți, departamentul de Vânzări și echipele interne pentru a menține procesarea comenzilor fluentă și profesionistă.
- Coordonează întregul ciclu al comenzilor, de la pregătirea ofertelor până la introducerea comenzilor.
- Creează documente specifice clienților și comenzilor, precum oferte, confirmări de comandă, facturi pro forma și facturi pentru plăți în avans.
- Oferă asistență competentă și orientată către servicii, dezvoltând în același timp relații de afaceri durabile.
- Urmărește proactiv ofertele și rămâne un contact de încredere pentru clienți.
- Consolidează inițiativele de vânzări prin comunicare concentrată și profesionistă cu clienții.
- Aliniază programele de livrare cu departamentele de Achiziții, Expediții și Producție.
- Colaborează cu echipele tehnice pentru a răspunde cerințelor personalizate ale clienților.
- Sprijină departamentul Financiar în urmărirea creanțelor restante.
- Soluționează reclamațiile privind piesele de schimb printr-o abordare practică și orientată către client.
- Identifică îmbunătățiri ale proceselor și contribuie la atingerea obiectivelor companiei.
Cerințe
- Formare comercială finalizată sau o calificare comparabilă.
- Cel puțin trei ani de experiență într-un rol similar.
- Experiență în sprijinirea clienților exigenți și, de preferat, a conturilor-cheie.
- Înțelegere solidă a fluxurilor de vânzări și procesare a comenzilor, inclusiv pregătirea ofertelor și gestionarea comenzilor.
- Competențe în utilizarea sistemelor ERP și a aplicațiilor Microsoft Office standard.
- Abilități excelente de comunicare și interes autentic pentru lucrul cu clienții și părțile interesate interne.
- Atitudine proactivă și capacități organizatorice solide.
- Angajament față de îmbunătățirea continuă a proceselor.
- Cunoștințe foarte bune de limba germană și engleză, scris și vorbit.
- Cunoașterea altor limbi străine constituie un avantaj.
- Atitudine colaborativă și orientată către munca în echipă.
- Abordare practică, axată pe soluții.
- Capacitatea de a rămâne calm și profesionist în situații dificile.
Beneficii
- Pachet de compensații atractiv, cu participare la profit.
- Program de lucru flexibil.
- Oportunități de lucru de acasă.
- Mai multe variante de organizare a timpului de lucru pentru susținerea echilibrului dintre viața profesională și cea personală.
- Acces la beneficii corporative.
- Subvenție pentru abonamentul de transport public valabil în toată Germania (Deutschlandticket).
- Sprijin pentru activități de fitness.
- Subvenție pentru îngrijirea copiilor.
- Beneficii suplimentare pentru angajați.
- Programe de promovare a sănătății.
- Inițiative regulate pentru sănătate.
- Oportunități individuale de învățare și dezvoltare.
- Integrare structurată, cu sprijin personal pe toată durata perioadei de acomodare.
- Oportunități de carieră pe termen lung într-o companie internațională de succes, orientată spre viitor.
- Cultură deschisă, cu ierarhii plate și un angajament puternic față de „Truly Human Leadership”.