Barry-Wehmiller industrijska je proizvodna tvrtka sa sjedištem u St. Louisu u Missouriju, specijalizirana za strojeve za pakiranje i povezana proizvodna rješenja. Njezino poslovanje obuhvaća proizvodnju opreme za valoviti karton, izradu araka, obradu papira, inženjerske usluge i IT savjetovanje. Tvrtka podržava korisnike u sektorima poput prehrambene industrije i industrije pića, zdravstva i logistike, a snažan naglasak stavlja i na vodstvo usmjereno na ljude, profesionalni razvoj te inicijative namijenjene osnaživanju zaposlenika, korisnika i zajednica.
Referent korisničke službe na puno radno vrijeme – Dreieich-Sprendlingen (hibridno)
Koordinirat ćete narudžbe kupaca, dokumentaciju, isporuke i reklamacije kao referent korisničke službe za BW Papersystems, proizvođača strojeva za papirne i ambalažne proizvode. Povezivat ćete kupce, prodaju i interne timove te podržavati nesmetanu obradu narudžbi.
Opis
- Budite središnja poveznica između kupaca, prodaje i internih timova kako biste osigurali nesmetanu i profesionalnu obradu narudžbi.
- Nadzirite cijeli ciklus narudžbe, od pripreme ponude do unosa narudžbe.
- Izrađujte dokumente prilagođene kupcima i narudžbama, kao što su ponude, potvrde narudžbi, predračuni i računi za avansno plaćanje.
- Pružajte stručnu korisničku podršku usmjerenu na uslugu, uz razvijanje dugoročnih poslovnih odnosa.
- Proaktivno pratite ponude i budite pouzdana kontaktna osoba za kupce.
- Podržavajte prodajne inicijative usmjerenom i profesionalnom komunikacijom s kupcima.
- Usklađujte rasporede isporuke s nabavom, otpremom i proizvodnjom.
- Surađujte s tehničkim timovima kako biste ispunili prilagođene zahtjeve kupaca.
- Pomažite financijama u praćenju dospjelih potraživanja.
- Rješavajte reklamacije vezane uz rezervne dijelove na praktičan način usmjeren na kupca.
- Prepoznajte mogućnosti za poboljšanje procesa i pridonosite ostvarivanju ciljeva tvrtke.
Zahtjevi
- Završeno trgovačko obrazovanje ili usporediva kvalifikacija.
- Najmanje tri godine iskustva na sličnom radnom mjestu.
- Iskustvo u podršci zahtjevnim kupcima, po mogućnosti i ključnim kupcima.
- Dobro razumijevanje prodajnih procesa i obrade narudžbi, uključujući pripremu ponuda i obradu narudžbi.
- Poznavanje ERP sustava i standardnih aplikacija Microsoft Office.
- Izvrsne komunikacijske vještine i iskren interes za rad s kupcima i internim dionicima.
- Proaktivan pristup i dobre organizacijske sposobnosti.
- Predanost kontinuiranom poboljšanju procesa.
- Vrlo dobro pisano i govorno znanje njemačkog i engleskog jezika.
- Poznavanje dodatnih stranih jezika predstavlja prednost.
- Suradnički i timski duh.
- Praktičan pristup usmjeren na rješenja.
- Sposobnost zadržavanja smirenosti i profesionalnosti u zahtjevnim situacijama.
Pogodnosti
- Privlačan paket naknade s udjelom u dobiti.
- Fleksibilno radno vrijeme.
- Mogućnost rada od kuće.
- Više modela radnog vremena osmišljenih za podršku ravnoteži između poslovnog i privatnog života.
- Pristup pogodnostima tvrtke.
- Subvencija za kartu javnog prijevoza koja vrijedi u cijeloj Njemačkoj (Deutschlandticket).
- Potpora za fitness.
- Subvencija za troškove skrbi o djeci.
- Dodatne pogodnosti za zaposlenike.
- Programi promicanja zdravlja.
- Redovite zdravstvene inicijative.
- Individualne mogućnosti učenja i razvoja.
- Strukturirano uvođenje u posao uz osobnu podršku tijekom razdoblja prilagodbe.
- Dugoročne mogućnosti razvoja karijere u međunarodno uspješnoj, budućnosti usmjerenoj tvrtki.
- Otvorena kultura s ravnim hijerarhijama i snažnom predanošću načelu „Truly Human Leadership“.