Barry-Wehmiller er en industriel produktionsvirksomhed med hovedkontor i St. Louis, Missouri, og ekspertise inden for emballagemaskiner og relaterede produktionsløsninger. Virksomhedens arbejde omfatter produktion af bølgepap, arkføring, papirforarbejdning, ingeniørtjenester og IT-rådgivning, som understøtter kunder inden for blandt andet fødevarer og drikkevarer, sundhedspleje samt logistik. Virksomheden lægger også stor vægt på menneskecentreret ledelse, faglig udvikling og initiativer, der har til formål at styrke medarbejdere, kunder og lokalsamfund.
Fuldtids kundeservicemedarbejder – Dreieich-Sprendlingen (hybrid)
Koordiner kundeordrer, dokumentation, leverancer og reklamationer som kundeservicemedarbejder for BW Papersystems, en producent af maskiner til papir- og emballageprodukter.
Beskrivelse
- Være det centrale bindeled mellem kunder, salg og interne teams for at sikre en smidig og professionel ordrebehandling.
- Varetage hele ordrecyklussen fra udarbejdelse af tilbud til registrering af ordrer.
- Udarbejde kunde- og ordrespecifikke dokumenter såsom tilbud, ordrebekræftelser, proformafakturaer og fakturaer til forudbetaling.
- Yde kompetent og serviceorienteret kundesupport og samtidig opbygge langvarige forretningsrelationer.
- Følge proaktivt op på tilbud og være en pålidelig kontaktperson for kunderne.
- Understøtte salgsinitiativer gennem målrettet og professionel kommunikation med kunderne.
- Koordinere leveringsplaner med indkøb, forsendelse og produktion.
- Samarbejde med tekniske teams om at imødekomme kundernes individuelle krav.
- Hjælpe økonomiafdelingen med opfølgning på forfaldne tilgodehavender.
- Løse reklamationer vedrørende reservedele på en praktisk og kundeorienteret måde.
- Identificere procesforbedringer og bidrage til virksomhedens målopfyldelse.
Krav
- Afsluttet kommerciel uddannelse eller tilsvarende kvalifikation.
- Mindst tre års erfaring fra en lignende rolle.
- Erfaring med at betjene krævende kunder og gerne nøglekunder.
- God forståelse af salgs- og ordrebehandlingsprocesser, herunder udarbejdelse af tilbud og ordrehåndtering.
- Gode kompetencer i ERP-systemer og almindelige Microsoft Office-programmer.
- Stærke kommunikationsevner og en oprigtig interesse for at arbejde med kunder og interne interessenter.
- Proaktiv indstilling og stærke organisatoriske evner.
- Engagement i løbende procesforbedringer.
- Meget gode skriftlige og mundtlige tyskkundskaber samt engelskkundskaber.
- Yderligere fremmedsprog er en fordel.
- Samarbejdsorienteret og teamorienteret indstilling.
- Praktisk og løsningsorienteret tilgang.
- Evne til at bevare roen og agere professionelt i udfordrende situationer.
Fordele
- Attraktiv lønpakke med overskudsdeling.
- Fleksible arbejdstider.
- Mulighed for at arbejde hjemmefra.
- Flere arbejdstidsordninger, der understøtter balancen mellem arbejdsliv og privatliv.
- Adgang til virksomhedsfordele.
- Tilskud til det landsdækkende offentlige transportkort Deutschlandticket.
- Støtte til fitness.
- Tilskud til børnepasning.
- Yderligere medarbejderfordele.
- Sundhedsfremmende programmer.
- Regelmæssige sundhedsinitiativer.
- Individuelle muligheder for læring og udvikling.
- Struktureret introduktion med personlig støtte gennem hele oplæringsperioden.
- Langsigtede karrieremuligheder i en internationalt succesfuld og fremtidsorienteret virksomhed.
- Åben kultur med flade hierarkier og et stærkt engagement i Truly Human Leadership.