Barry-Wehmiller ialah sebuah syarikat pembuatan industri yang beribu pejabat di St. Louis, Missouri, dengan kepakaran dalam mesin pembungkusan dan penyelesaian pengeluaran berkaitan. Operasinya merangkumi pengeluaran papan beralun, pemotongan kepingan, pemprosesan kertas, perkhidmatan kejuruteraan dan perundingan IT, dengan sokongan kepada pelanggan dalam sektor seperti makanan dan minuman, penjagaan kesihatan serta logistik. Syarikat ini turut menekankan kepimpinan berteraskan insan, pembangunan profesional dan inisiatif yang bertujuan memperkukuh para pekerja, pelanggan serta komuniti.
Perwakilan Layanan Pelanggan Penuh Waktu – Dreieich-Sprendlingen (Hibrida)
Koordinasikan pesanan pelanggan, dokumentasi, pengiriman, dan klaim sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan untuk mendukung BW Papersystems, produsen mesin untuk produk kertas dan kemasan.
Deskripsi
- Bertindak sebagai penghubung utama antara pelanggan, tim Penjualan, dan tim internal untuk menjaga pemrosesan pesanan tetap lancar dan profesional.
- Mengawasi seluruh siklus pesanan, mulai dari penyiapan penawaran hingga entri pesanan.
- Membuat dokumen khusus pelanggan dan pesanan, seperti penawaran, konfirmasi pesanan, faktur proforma, dan faktur pembayaran di muka.
- Memberikan dukungan pelanggan yang kompeten dan berfokus pada layanan sambil membangun hubungan bisnis jangka panjang.
- Menindaklanjuti penawaran secara proaktif dan tetap menjadi kontak pelanggan yang dapat diandalkan.
- Memperkuat inisiatif penjualan melalui komunikasi yang terarah dan profesional dengan pelanggan.
- Menyelaraskan jadwal pengiriman dengan tim Pengadaan, Pengiriman, dan Produksi.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang disesuaikan.
- Membantu bagian Keuangan menindaklanjuti piutang yang telah jatuh tempo.
- Menyelesaikan keluhan suku cadang dengan pendekatan yang praktis dan berorientasi pada pelanggan.
- Mengidentifikasi perbaikan proses dan membantu memajukan tujuan perusahaan.
Persyaratan
- Telah menyelesaikan pelatihan komersial atau memiliki kualifikasi yang setara.
- Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam peran serupa.
- Berpengalaman mendukung pelanggan dengan tuntutan tinggi dan, jika memungkinkan, pelanggan utama.
- Memahami dengan baik alur kerja penjualan dan pemrosesan pesanan, termasuk penyiapan penawaran dan penanganan pesanan.
- Mahir menggunakan sistem ERP dan aplikasi Microsoft Office standar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat serta minat yang tulus untuk bekerja dengan pelanggan dan pemangku kepentingan internal.
- Memiliki pola pikir proaktif dan kemampuan organisasi yang kuat.
- Berkomitmen terhadap perbaikan proses berkelanjutan.
- Sangat baik dalam bahasa Jerman dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan bahasa asing tambahan menjadi nilai tambah.
- Memiliki sikap kolaboratif dan berorientasi pada kerja tim.
- Memiliki pendekatan praktis dan berfokus pada solusi.
- Mampu tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menantang.
Tunjangan
- Paket kompensasi menarik dengan bagi hasil.
- Jam kerja fleksibel.
- Kesempatan untuk bekerja dari rumah.
- Berbagai pengaturan waktu kerja yang dirancang untuk mendukung keseimbangan kehidupan kerja.
- Akses ke manfaat perusahaan.
- Subsidi untuk tiket transportasi umum yang berlaku di seluruh Jerman (Deutschlandticket).
- Dukungan kebugaran.
- Subsidi penitipan anak.
- Manfaat tambahan bagi karyawan.
- Program peningkatan kesehatan.
- Inisiatif kesehatan rutin.
- Kesempatan belajar dan pengembangan individual.
- Orientasi terstruktur dengan dukungan pribadi selama masa adaptasi.
- Peluang karier jangka panjang di perusahaan yang sukses secara internasional dan berorientasi pada masa depan.
- Budaya terbuka dengan hierarki yang datar dan komitmen kuat terhadap “Truly Human Leadership”.