Barry-Wehmiller è un’azienda di produzione industriale con sede a St. Louis, nel Missouri, specializzata in macchinari per l’imballaggio e soluzioni correlate per la produzione. Le sue attività comprendono la produzione di cartone ondulato, il taglio di fogli, la lavorazione della carta, i servizi di ingegneria e la consulenza informatica, a supporto di clienti nei settori alimentare e delle bevande, sanitario e logistico. L’azienda pone inoltre un forte accento sulla leadership incentrata sulle persone, sullo sviluppo professionale e su iniziative volte a rafforzare i propri dipendenti, clienti e comunità.
Rappresentante del Servizio Clienti a Tempo Pieno – Dreieich-Sprendlingen (Ibrido)
Coordina ordini dei clienti, documentazione, consegne e reclami come rappresentante del servizio clienti per BW Papersystems, produttore di macchinari per prodotti cartacei e imballaggi.
Descrizione
- Agisci come collegamento centrale tra clienti, Vendite e team interni per garantire una gestione degli ordini fluida e professionale.
- Supervisiona l’intero ciclo dell’ordine, dalla preparazione dei preventivi all’inserimento dell’ordine.
- Crea documenti specifici per clienti e ordini, come preventivi, conferme d’ordine, fatture pro forma e fatture per pagamenti anticipati.
- Fornisci un’assistenza clienti competente e orientata al servizio, sviluppando relazioni commerciali durature.
- Effettua un follow-up proattivo sui preventivi e rimani un referente affidabile per i clienti.
- Rafforza le iniziative commerciali attraverso una comunicazione mirata e professionale con i clienti.
- Coordina i programmi di consegna con Acquisti, Spedizioni e Produzione.
- Collabora con i team tecnici per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti.
- Supporta l’amministrazione finanziaria nel follow-up dei crediti scaduti.
- Risolvi i reclami relativi ai pezzi di ricambio con un approccio pratico e orientato al cliente.
- Individua miglioramenti dei processi e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Requisiti
- Formazione commerciale completata o qualifica equivalente.
- Almeno tre anni di esperienza in un ruolo analogo.
- Esperienza nella gestione di clienti esigenti e, preferibilmente, di clienti chiave.
- Solida conoscenza dei processi di vendita e di gestione degli ordini, inclusa la preparazione dei preventivi e la gestione degli ordini.
- Padronanza dei sistemi ERP e delle applicazioni standard di Microsoft Office.
- Ottime capacità comunicative e autentico interesse a lavorare con clienti e interlocutori interni.
- Mentalità proattiva e spiccate capacità organizzative.
- Impegno nel miglioramento continuo dei processi.
- Ottima conoscenza scritta e parlata del tedesco e dell’inglese.
- La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un vantaggio.
- Atteggiamento collaborativo e orientato al lavoro di squadra.
- Approccio pratico e focalizzato sulle soluzioni.
- Capacità di mantenere calma e professionalità nelle situazioni difficili.
Benefit
- Pacchetto retributivo interessante con partecipazione agli utili.
- Orario di lavoro flessibile.
- Possibilità di lavorare da casa.
- Diverse modalità di orario pensate per favorire l’equilibrio tra vita professionale e privata.
- Accesso ai benefit aziendali.
- Sovvenzione per l’abbonamento al trasporto pubblico valido in tutta la Germania (Deutschlandticket).
- Supporto per il fitness.
- Contributo per la cura dei bambini.
- Ulteriori benefit per i dipendenti.
- Programmi di promozione della salute.
- Iniziative periodiche dedicate alla salute.
- Opportunità individuali di apprendimento e sviluppo.
- Inserimento strutturato con supporto personale per tutto il periodo di onboarding.
- Opportunità di carriera a lungo termine in un’azienda internazionale di successo e orientata al futuro.
- Cultura aperta, gerarchie orizzontali e forte impegno per una leadership veramente umana.