A Barry-Wehmiller é uma empresa de manufatura industrial sediada em St. Louis, Missouri, especializada em máquinas para embalagens e soluções relacionadas à produção. Sua atuação inclui fabricação de papelão ondulado, corte de folhas, processamento de papel, serviços de engenharia e consultoria de TI, atendendo clientes de setores como alimentos e bebidas, saúde e logística. A empresa também dá grande ênfase à liderança centrada nas pessoas, ao desenvolvimento profissional e a iniciativas voltadas para fortalecer seus colaboradores, clientes e comunidades.
Representante de Atendimento ao Cliente em Período Integral – Dreieich-Sprendlingen (Híbrido)
Coordene pedidos de clientes, documentação, entregas e reclamações como representante de atendimento ao cliente da BW Papersystems, fabricante de máquinas para produtos de papel e embalagens.
Descrição
- Atue como elo central entre clientes, Vendas e as equipes internas para manter o processamento de pedidos ágil e profissional.
- Supervisione todo o ciclo do pedido, desde a preparação de propostas até o lançamento do pedido.
- Crie documentos específicos para clientes e pedidos, como propostas, confirmações de pedidos, faturas pro forma e faturas de pagamento antecipado.
- Ofereça um atendimento ao cliente especializado e focado em serviços, desenvolvendo relacionamentos comerciais duradouros.
- Faça o acompanhamento proativo das propostas e mantenha-se como um contato confiável para os clientes.
- Reforce as iniciativas de vendas por meio de uma comunicação focada e profissional com os clientes.
- Alinhe os cronogramas de entrega com Compras, Expedição e Produção.
- Trabalhe com as equipes técnicas para atender às necessidades específicas dos clientes.
- Auxilie o Financeiro no acompanhamento de valores vencidos a receber.
- Resolva reclamações sobre peças de reposição com uma abordagem prática e orientada ao cliente.
- Identifique melhorias de processos e ajude a promover os objetivos da empresa.
Requisitos
- Formação comercial concluída ou qualificação equivalente.
- Pelo menos três anos de experiência em uma função semelhante.
- Experiência no atendimento a clientes exigentes e, de preferência, a contas-chave.
- Bom entendimento dos processos de vendas e processamento de pedidos, incluindo preparação de propostas e gestão de pedidos.
- Domínio de sistemas ERP e dos aplicativos padrão do Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de comunicação e interesse genuíno em trabalhar com clientes e partes interessadas internas.
- Perfil proativo e grande capacidade de organização.
- Compromisso com a melhoria contínua dos processos.
- Alemão e inglês muito bons, tanto escritos quanto falados.
- Conhecimentos adicionais de idiomas estrangeiros serão considerados um diferencial.
- Atitude colaborativa e orientada ao trabalho em equipe.
- Abordagem prática e focada em soluções.
- Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações desafiadoras.
Benefícios
- Pacote de remuneração atrativo com participação nos lucros.
- Horário de trabalho flexível.
- Possibilidade de trabalhar de casa.
- Diversos modelos de jornada de trabalho para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Acesso a benefícios corporativos.
- Subsídio para o passe de transporte público válido em toda a Alemanha (Deutschlandticket).
- Apoio para atividades físicas.
- Subsídio para cuidados infantis.
- Benefícios adicionais para funcionários.
- Programas de promoção da saúde.
- Iniciativas regulares de saúde.
- Oportunidades individuais de aprendizado e desenvolvimento.
- Integração estruturada com suporte pessoal durante todo o período de adaptação.
- Oportunidades de carreira de longo prazo em uma empresa internacional de sucesso e orientada para o futuro.
- Cultura aberta, com hierarquias horizontais e forte compromisso com uma liderança verdadeiramente humana.