Etsy 是一个全球电子商务市场，创意创业者可以在这里向世界各地的买家出售独特商品，包括手工制品、复古物品和工艺品。公司成立于 2005 年，致力于打造支持卖家和买家社区的市场工具与技术，同时努力让商业保持人情味。Etsy 重视可持续发展、多元化、公平与包容，并在不断壮大市场、零售和技术团队的过程中提供灵活的工作模式。
政策执行经理，内容合规
负责 Etsy 全球市场的信任与安全政策执行，重点关注政策运营的一致性和卖家体验。 统筹申诉、合规实践及基于风险的改进工作。
描述
- 统筹政策执行运营、报告，以及政策、分类体系和工作流程的更新。
- 指导面向卖家的政策执行沟通，确保内容清晰、有教育意义且一致。
- 推动公平的政策执行决策，帮助卖家理解政策要求。
- 发现政策应用中的差距，并为模糊情形制定指引。
- 制定决策框架，帮助专员保持执行标准一致。
- 负责处理优先级较高的申诉、卖家升级事项和客户关切。
- 与法务、传播和品牌团队协调，并参与重大事件的值班轮岗。
- 向政策、产品和工程团队分享运营反馈，为路线图、政策更新和工具提供参考。
- 通过数据分析、复盘和深入审查，跟踪新出现的滥用模式。
- 将分析发现转化为切实可行的建议。
- 指导政策执行专员处理模糊情形、复杂决策和职业发展问题。
- 领导运营战略重点工作，聚焦卖家体验、沟通和执行一致性，并参与质量保障、培训和流程改进。
任职要求
- 在科技公司或市场平台的信任与安全、政策执行、合规或风险领域拥有至少五年经验。
- 具备领导面向卖家或用户的项目，并清晰解释复杂决策的经验。
- 有建立可扩展执行框架、提升运营一致性和质量的成功记录。
- 能够管理跨职能项目，并与政策、法务、产品和传播团队有效合作。
- 能在涉及重大决策、快速变化且情况模糊的环境中作出稳妥判断。
- 善于沟通、影响他人，并与全球及分布式团队建立合作关系。
- 熟练使用 SQL 或其他数据查询工具。
- 具备信任与安全工具及平台的使用经验。
- 了解市场平台或平台合规，以及相关法律或监管义务。
福利待遇
- 股权方案。
- 年度绩效奖金。
- 支持员工及其家庭的福利方案。
- 部分职位和技能类别可能提供签证担保。
- 混合办公，部分时间可远程工作。
- 对于居住地超出通勤范围的远程候选人，偶尔需要前往布鲁克林办公室。
