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Etsy
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1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BComércio eletrônicoMarketplaceVarejo
A Etsy é um marketplace global de comércio eletrônico onde empreendedores criativos vendem produtos únicos, incluindo itens artesanais, vintage e de papelaria, para compradores de todo o mundo. Fundada em 2005, a empresa desenvolve as ferramentas e a tecnologia do marketplace que apoiam sua comunidade de vendedores e compradores, enquanto trabalha para manter o comércio mais humano. A Etsy valoriza a sustentabilidade, a diversidade, a equidade e a inclusão, além de oferecer modalidades de trabalho flexíveis à medida que amplia suas equipes nas áreas de marketplace, varejo e tecnologia.
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Vagas da empresa

Gerente de aplicação de políticas e conformidade de conteúdo

Lidere a aplicação de políticas de confiança e segurança no marketplace global da Etsy, com foco em operações consistentes e na experiência dos vendedores. Supervisione recursos, práticas de conformidade e melhorias orientadas por riscos.

USEstados UnidosNYNova York
$ 106.000 – $ 144.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de conteúdo
SQL

Descrição

  • Supervisione as operações de aplicação de políticas, os relatórios e as atualizações de políticas, taxonomias e fluxos de trabalho.
  • Oriente as comunicações de aplicação voltadas aos vendedores para que sejam claras, educativas e consistentes.
  • Promova decisões justas de aplicação e ajude os vendedores a entender as expectativas das políticas.
  • Identifique lacunas na aplicação de políticas e crie orientações para casos ambíguos.
  • Desenvolva estruturas de tomada de decisão para que os especialistas apliquem as políticas de forma consistente.
  • Lidere recursos prioritários, escalonamentos de vendedores e preocupações de clientes.
  • Coordene com as equipes Jurídica, de Comunicação e de Marca, e participe de escalas de plantão para eventos críticos.
  • Compartilhe feedback operacional com as equipes de Políticas, Produto e Engenharia para orientar roteiros, atualizações de políticas e ferramentas.
  • Acompanhe padrões emergentes de abuso por meio de análise de dados, análises pós-incidente e revisões aprofundadas.
  • Transforme descobertas analíticas em recomendações práticas.
  • Oriente especialistas de aplicação em casos ambíguos, decisões complexas e desenvolvimento de carreira.
  • Lidere prioridades estratégicas de Operações com foco na experiência dos vendedores, nas comunicações e na consistência da aplicação, participando também de garantia de qualidade, treinamento e melhoria de processos.

Requisitos

  • Tenha pelo menos cinco anos de experiência em confiança e segurança, aplicação de políticas, conformidade ou riscos em uma empresa de tecnologia ou marketplace.
  • Tenha experiência liderando programas voltados a vendedores ou usuários e explicando decisões complexas com clareza.
  • Demonstre histórico de criação de estruturas de aplicação escaláveis e melhoria da consistência e qualidade operacional.
  • Gerencie projetos multifuncionais e colabore de forma eficaz com as equipes de Políticas, Jurídica, Produto e Comunicação.
  • Tenha bom discernimento em situações ambíguas e dinâmicas que envolvam decisões de grande impacto.
  • Comunique-se, influencie e construa relacionamentos com equipes globais e distribuídas.
  • Use SQL ou outra ferramenta de consulta de dados com proficiência.
  • Tenha experiência com ferramentas e plataformas de confiança e segurança.
  • Entenda a conformidade de marketplaces ou plataformas e as obrigações legais ou regulatórias pertinentes.

Benefícios

  • Pacote de participação acionária.
  • Bônus anual por desempenho.
  • Pacote de benefícios para apoiar funcionários e suas famílias.
  • O patrocínio de visto pode estar disponível para algumas funções e perfis profissionais.
  • Modelo de trabalho híbrido e parcialmente remoto.
  • Visitas ocasionais ao escritório do Brooklyn para candidatos remotos que morem além da distância de deslocamento.

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