Etsy
Etsy
Etsy är en global e-handelsmarknadsplats där kreativa entreprenörer säljer unika varor, bland annat handgjorda produkter, vintageföremål och hantverksartiklar, till köpare över hela världen. Företaget grundades 2005 och utvecklar verktyg och teknik för marknadsplatsen som stödjer dess gemenskap av säljare och kunder, samtidigt som man arbetar för att hålla handeln mänsklig. Etsy betonar hållbarhet, mångfald, jämlikhet och inkludering och erbjuder flexibla arbetsformer när företaget växer inom marknadsplats-, detaljhandels- och teknikområden.

Chef för policyefterlevnad inom innehåll

Led arbetet med efterlevnad inom Trust and Safety på Etsys globala marknadsplats, med fokus på enhetliga policyprocesser och säljarupplevelsen. Ansvara för överklaganden, efterlevnadsrutiner och riskbaserade förbättringar.

Beskrivning

  • Ansvara för arbetet med policyefterlevnad, rapportering och uppdateringar av policyer, taxonomier och arbetsflöden.
  • Vägleda säljarinriktad kommunikation om efterlevnad så att den är tydlig, pedagogisk och konsekvent.
  • Främja rättvisa beslut i efterlevnadsärenden och hjälpa säljare att förstå policykraven.
  • Identifiera brister i hur policyer tillämpas och ta fram vägledning för oklara fall.
  • Utveckla ramverk för beslutsfattande som hjälper specialister att tillämpa regler konsekvent.
  • Leda prioriterade överklaganden, eskaleringar från säljare och kundärenden.
  • Samordna arbetet med juridik, kommunikation och varumärke samt ingå i beredskapsrotationer vid kritiska händelser.
  • Dela operativa synpunkter med policy-, produkt- och teknikteam för att påverka färdplaner, policyuppdateringar och verktyg.
  • Följa nya mönster av missbruk genom dataanalys, efterhandsanalyser och fördjupade granskningar.
  • Omsätta analytiska resultat i praktiska rekommendationer.
  • Handleda specialister inom efterlevnad i oklara ärenden, komplexa beslut och karriärutveckling.
  • Leda strategiska verksamhetsprioriteringar med fokus på säljarupplevelse, kommunikation och enhetlig policytillämpning, med ansvar även inom kvalitetssäkring, utbildning och processförbättring.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av Trust and Safety, policyefterlevnad, regelefterlevnad eller riskarbete på ett teknikföretag eller en marknadsplats.
  • Erfarenhet av att leda program riktade till säljare eller användare och att förklara komplexa beslut tydligt.
  • Dokumenterad erfarenhet av att bygga skalbara ramverk för policytillämpning och förbättra enhetlighet och kvalitet i verksamheten.
  • Förmåga att leda tvärfunktionella projekt och samarbeta effektivt med policy-, juridik-, produkt- och kommunikationsteam.
  • Gott omdöme i oklara och snabbt föränderliga situationer där besluten får stora konsekvenser.
  • Förmåga att kommunicera, påverka och skapa relationer i globala och distribuerade team.
  • Goda kunskaper i SQL eller ett annat verktyg för datafrågor.
  • Erfarenhet av verktyg och plattformar för Trust and Safety.
  • Förståelse för efterlevnad på marknadsplatser eller plattformar samt relevanta juridiska eller regulatoriska skyldigheter.

Förmåner

  • Aktieprogram.
  • Årlig prestationsbonus.
  • Förmånspaket som stödjer medarbetare och deras familjer.
  • Visumsponsring kan erbjudas för vissa roller och kompetensprofiler.
  • Hybrid arbetsform med möjlighet till delvis distansarbete.
  • Enstaka besök på kontoret i Brooklyn för distansarbetande kandidater som bor utanför pendlingsavstånd.

Relaterade jobb

BlueCat

Customer Success Manager, BlueCat

BlueCat

Hantera en gemensam portfölj av BlueCats B2B SaaS-kunder och hjälp dem att börja använda plattformen, få värde av den och förbereda sig inför förnyelser. Samarbeta med support, produkt och försäljning för att möta kundernas behov, upptäcka risker och identifiera tillväxtmöjligheter.

Öppna
Miratech

Senior Javautvecklare (distans, Polen)

Miratech

Bygg säker programvara för skatteförvaltning åt Miratechs kunder inom offentlig sektor. Utveckla Java-mikrotjänster och integrationer samt bidra till testning och CI/CD.

Öppna
Sky Betting & Gaming

Staffingenjör inom betalningar, kärnplattform

Sky Betting & Gaming
1 001 – 5 000 Anställda
B2CGamingHasardspel

Leda arkitektur och utveckling av Javasystem för betalningar inom sportspel, kasino och handel. Förbättra betalningsdirigering, tillförlitlighet, regelefterlevnad och transaktionskostnader.

Öppna
Miratech

Senior Javautvecklare – distansarbete från Polen

Miratech

Bygg Java-mikrotjänster åt Miratechs kund inom offentlig skatteförvaltning. Integrera säkra system, testa programvarukomponenter och förbättra CI/CD-arbetsflöden.

Öppna
Miratech

Senior Javautvecklare (distans, Polen)

Miratech

Bygg och underhåll system för skatteadministration i Java åt Miratechs kunder inom offentlig sektor. Arbeta med mikrotjänster, integrationer, testning och förbättringar av CI/CD.

Öppna