Etsy е глобален онлайн пазар, в който творчески предприемачи продават уникални стоки, включително ръчно изработени, винтидж и занаятчийски изделия, на купувачи по целия свят. Основана през 2005 г., компанията създава инструментите и технологиите на пазара, които подкрепят нейната общност от продавачи и купувачи, като същевременно се стреми да запази човешкото измерение на търговията. Etsy поставя акцент върху устойчивостта, многообразието, равнопоставеността и приобщаването и предлага гъвкави начини на работа, докато разширява екипите си в областите на пазара, търговията на дребно и технологиите.
Мениджър по прилагане на правила и съответствие на съдържанието
Ръководи прилагането на правилата за доверие и безопасност в глобалния пазар на Etsy, като се фокусира върху последователни операции и преживяването на продавачите. Надзирава обжалванията, практиките за съответствие и подобренията, съобразени с риска.
Съединени щати
Ню Йорк106 000 $ – 144 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър съдържаниеОписание
- Надзирава операциите по прилагане на правилата, отчетността и актуализациите на политики, таксономии и работни процеси.
- Ръководи комуникацията с продавачите относно прилагането на правилата, така че тя да е ясна, информативна и последователна.
- Насърчава справедливи решения при прилагането на правилата и помага на продавачите да разберат очакванията.
- Открива пропуски в прилагането на правилата и създава насоки за нееднозначни случаи.
- Разработва рамки за вземане на решения, които помагат на специалистите да прилагат правилата последователно.
- Ръководи приоритетни обжалвания, ескалации от продавачи и сигнали от клиенти.
- Координира работата с правния екип, комуникациите и бранда и участва в дежурства при критични събития.
- Споделя оперативна обратна връзка с екипите по политики, продукти и инженеринг, за да оформя планове, актуализации на правилата и инструменти.
- Проследява възникващи модели на злоупотреба чрез анализ на данни, анализи след събития и задълбочени прегледи.
- Превръща аналитичните изводи в практически препоръки.
- Наставлява специалистите по прилагане на правилата при нееднозначни случаи, сложни решения и кариерно развитие.
- Ръководи стратегическите оперативни приоритети, насочени към преживяването на продавачите, комуникациите и последователното прилагане на правилата, като участва в осигуряването на качеството, обученията и подобряването на процесите.
Изисквания
- Има поне пет години опит в областта на доверието и безопасността, прилагането на правила, съответствието или управлението на риска в технологична компания или пазар.
- Има опит в ръководенето на програми за продавачи или потребители и в ясното обясняване на сложни решения.
- Има доказани резултати в изграждането на мащабируеми рамки за прилагане на правила и подобряването на последователността и качеството на операциите.
- Управлява междуфункционални проекти и работи ефективно с екипите по политики, правни въпроси, продукти и комуникации.
- Проявява добра преценка в нееднозначни и бързо променящи се ситуации, свързани със значими решения.
- Комуникира, убеждава и изгражда отношения в глобални и разпределени екипи.
- Работи уверено със SQL или друг инструмент за заявки към данни.
- Има опит с инструменти и платформи за доверие и безопасност.
- Разбира изискванията за съответствие на пазари или платформи и свързаните с тях правни или регулаторни задължения.
Придобивки
- Пакет с акции.
- Годишен бонус за представяне.
- Пакет от придобивки в подкрепа на служителите и техните семейства.
- Възможно е да се предлага визово спонсорство за някои длъжности и набори от умения.
- Хибриден режим на работа с частична дистанционна работа.
- Периодични посещения в офиса в Бруклин за дистанционно работещи кандидати, които живеят извън разстоянието за пътуване до офиса.