Etsy
Etsy
Etsy je globální e-commerce tržiště, na kterém kreativní podnikatelé prodávají jedinečné zboží, včetně ručně vyráběných, vintage a hobby výrobků, zákazníkům po celém světě. Společnost založená v roce 2005 vytváří nástroje a technologie tržiště, které podporují její komunitu prodejců a nakupujících, a zároveň se snaží zachovat lidský přístup k obchodu. Etsy klade důraz na udržitelnost, rozmanitost, rovnost a inkluzi a s rozšiřováním týmů v oblastech tržiště, maloobchodu a technologií nabízí flexibilní režimy práce.

Manažer prosazování zásad a souladu obsahu

Veďte prosazování zásad důvěry a bezpečnosti na globálním tržišti Etsy se zaměřením na jednotné procesy a zkušenost prodejců. Dohlížejte na odvolání, postupy souladu a zlepšení zohledňující rizika.

Popis

  • Dohlížet na provoz spojený s prosazováním zásad, reporting a aktualizace zásad, taxonomií a pracovních postupů.
  • Vést komunikaci s prodejci o prosazování zásad tak, aby byla srozumitelná, poučná a jednotná.
  • Podporovat spravedlivá rozhodnutí a pomáhat prodejcům porozumět očekáváním vyplývajícím ze zásad.
  • Odhalovat mezery v uplatňování zásad a vytvářet pokyny pro nejednoznačné případy.
  • Vytvářet rámce pro rozhodování, které specialistům umožní prosazovat zásady jednotně.
  • Vést řešení prioritních odvolání, eskalací od prodejců a podnětů zákazníků.
  • Koordinovat spolupráci s právním oddělením, komunikací a značkou a držet pohotovostní služby při kritických událostech.
  • Předávat provozní zpětnou vazbu týmům pro zásady, produkt a vývoj, která pomůže utvářet plány rozvoje, aktualizace zásad a nástroje.
  • Sledovat nové vzorce zneužívání prostřednictvím analýzy dat, rozborů po incidentech a hloubkových prověrek.
  • Převádět analytická zjištění do praktických doporučení.
  • Mentorovat specialisty na prosazování zásad při řešení nejednoznačných případů, složitých rozhodnutí a kariérním rozvoji.
  • Vést strategické provozní priority zaměřené na zkušenost prodejců, komunikaci a jednotnost prosazování zásad a podílet se na zajištění kvality, školení a zlepšování procesů.

Požadavky

  • Alespoň pět let zkušeností v oblasti důvěry a bezpečnosti, prosazování zásad, souladu nebo řízení rizik v technologické společnosti či na tržišti.
  • Zkušenost s vedením programů pro prodejce nebo uživatele a s jasným vysvětlováním složitých rozhodnutí.
  • Prokazatelné zkušenosti s budováním škálovatelných rámců pro prosazování zásad a se zlepšováním jednotnosti a kvality provozu.
  • Zkušenosti s řízením mezioborových projektů a efektivní spoluprací s týmy pro zásady, právním oddělením, produktem a komunikací.
  • Schopnost správně vyhodnocovat nejednoznačné a rychle se měnící situace, v nichž mají rozhodnutí závažné důsledky.
  • Schopnost komunikovat, ovlivňovat a budovat vztahy napříč globálními a distribuovanými týmy.
  • Pokročilá znalost SQL nebo jiného nástroje pro dotazování nad daty.
  • Zkušenosti s nástroji a platformami pro důvěru a bezpečnost.
  • Porozumění požadavkům na soulad na tržištích či platformách a souvisejícím právním nebo regulatorním povinnostem.

Benefity

  • Akciový balíček.
  • Roční výkonnostní bonus.
  • Balíček benefitů podporující zaměstnance a jejich rodiny.
  • U některých pozic a kombinací dovedností může být dostupné sponzorství víza.
  • Hybridní pracovní režim s částečnou prací na dálku.
  • Příležitostné návštěvy brooklynské kanceláře pro kandidáty pracující na dálku, kteří bydlí mimo dojezdovou vzdálenost.

Související pracovní nabídky

HammondCare

Konzultant pro demenci — Cairns (hybridní práce)

HammondCare

Podporujte lidi žijící s demencí v rámci Dementia Support Australia, australské vládní služby vedené organizací HammondCare. Využívejte biopsychosociální posouzení a strategie práce s chováním v různých prostředích péče.

Otevřít
ERM

Vedoucí konzultant pro udržitelnost produktů

ERM

Ve společnosti ERM, globální poradenské firmě zaměřené na udržitelnost, veďte tvorbu bezpečnostních listů, klasifikaci nebezpečnosti a zajištění souladu se SAP EHS. Rozvíjejte řízení bezpečnosti produktů, připravenost na regulatorní požadavky a zlepšování napříč regiony.

Otevřít
Arbor Education

Manažer značky a obsahu

Arbor Education

Vytvářejte vícekanálový obsah pro školní správní software Arbor Education a posilujte důvěru ve značku i její dohledatelnost ve vyhledávání. Využívejte kampaně založené na datech a pracovní postupy s AI na podporu generování poptávky.

Otevřít
EROAD

Senior manažer firemních zákazníků, Austrálie (práce na dálku)

EROAD
201 – 500 Zaměstnanci
DopravaHardwareLogistika

Rozvíjejte a udržujte strategické zákaznické účty společnosti EROAD v Austrálii pomocí technologií propojené dopravy. Náplň práce zahrnuje plánování péče o zákazníky, obnovování smluv, správu záznamů v Salesforce a podporu úspěchu zákazníků.

Otevřít