Etsy היא שוק מסחר אלקטרוני גלובלי שבו יזמים יצירתיים מוכרים מוצרים ייחודיים, כולל פריטים בעבודת יד, פריטי וינטג' וציוד ליצירה, לקונים ברחבי העולם. החברה נוסדה בשנת 2005 ומפתחת את כלי השוק והטכנולוגיה התומכים בקהילת המוכרים והקונים שלה, תוך שאיפה לשמור על מסחר אנושי. Etsy שמה דגש על קיימות, גיוון, שוויון והכלה, ומציעה אופני עבודה גמישים ככל שהיא מרחיבה את צוותיה בתחומי השוק, הקמעונאות והטכנולוגיה.
מנהל/ת אכיפת מדיניות וציות תוכן
הובלת אכיפת מדיניות בתחומי אמון ובטיחות בשוק הגלובלי של Etsy, תוך התמקדות בתפעול עקבי ובחוויית המוכרים. פיקוח על ערעורים, נהלי ציות ושיפורים המבוססים על הערכת סיכונים.
ארצות הברית
ניו יורק106,000 $ – 144,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמנהל תוכןתיאור
- פיקוח על תפעול אכיפת המדיניות, הדיווח ועדכוני מדיניות, טקסונומיות ותהליכי עבודה.
- הכוונת תקשורת האכיפה מול המוכרים כדי שתהיה ברורה, מלמדת ועקבית.
- קידום החלטות אכיפה הוגנות וסיוע למוכרים להבין את ציפיות המדיניות.
- איתור פערים ביישום המדיניות ויצירת הנחיות למקרים שאינם חד-משמעיים.
- פיתוח מסגרות לקבלת החלטות שיבטיחו אכיפה עקבית מצד המומחים.
- הובלת טיפול בערעורים בעדיפות גבוהה, בהסלמות מצד מוכרים ובפניות לקוחות.
- תיאום עם הצוותים המשפטיים, התקשורת והמותג, והשתתפות בכוננויות לאירועים קריטיים.
- שיתוף משוב תפעולי עם צוותי המדיניות, המוצר וההנדסה כדי לעצב תוכניות עבודה, עדכוני מדיניות וכלים.
- מעקב אחר דפוסי ניצול לרעה חדשים באמצעות ניתוח נתונים, תחקירים לאחר אירועים ובדיקות מעמיקות.
- הפיכת ממצאים אנליטיים להמלצות מעשיות.
- חניכה של מומחי אכיפה במקרים עמומים, בהחלטות מורכבות ובהתפתחות מקצועית.
- הובלת סדרי עדיפויות אסטרטגיים בתחום התפעול המתמקדים בחוויית המוכרים, בתקשורת ובעקביות האכיפה, תוך מעורבות באבטחת איכות, בהדרכה ובשיפור תהליכים.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בתחומי אמון ובטיחות, אכיפת מדיניות, ציות או ניהול סיכונים בחברת טכנולוגיה או בשוק מקוון.
- ניסיון בהובלת תוכניות מול מוכרים או משתמשים ובהסבר ברור של החלטות מורכבות.
- ניסיון מוכח בבניית מסגרות אכיפה הניתנות להרחבה ובשיפור העקביות והאיכות התפעולית.
- יכולת לנהל פרויקטים חוצי-ארגון ולשתף פעולה ביעילות עם צוותי מדיניות, משפט, מוצר ותקשורת.
- שיקול דעת טוב במצבים עמומים ומשתנים במהירות, הכרוכים בהחלטות בעלות השלכות משמעותיות.
- יכולת לתקשר, להשפיע ולבנות קשרים עם צוותים גלובליים ומפוזרים.
- שליטה ב-SQL או בכלי אחר לשאילתת נתונים.
- ניסיון בעבודה עם כלים ופלטפורמות של אמון ובטיחות.
- הבנת דרישות הציות החלות על שווקים מקוונים או פלטפורמות, והחובות המשפטיות או הרגולטוריות הרלוונטיות.
הטבות
- חבילת הון עצמי.
- מענק ביצועים שנתי.
- חבילת הטבות התומכת בעובדים ובבני משפחותיהם.
- ייתכן שתתאפשר חסות לאשרת עבודה בחלק מהתפקידים ולבעלי מיומנויות מסוימות.
- מתכונת עבודה היברידית עם עבודה מרחוק בחלק מהזמן.
- ביקורים מזדמנים במשרד בברוקלין עבור מועמדים שעובדים מרחוק ומתגוררים מעבר למרחק נסיעה סביר.