Etsy
Etsy
Etsy là một sàn thương mại điện tử toàn cầu, nơi các doanh nhân sáng tạo bán những sản phẩm độc đáo, bao gồm đồ thủ công, đồ vintage và vật dụng làm đồ thủ công, cho người mua trên khắp thế giới. Được thành lập vào năm 2005, công ty phát triển các công cụ và công nghệ cho sàn giao dịch nhằm hỗ trợ cộng đồng người bán và người mua, đồng thời nỗ lực duy trì tính nhân văn trong thương mại. Etsy chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, đồng thời cung cấp các hình thức làm việc linh hoạt khi mở rộng đội ngũ trong các lĩnh vực sàn giao dịch, bán lẻ và công nghệ.

Quản lý thực thi chính sách, tuân thủ nội dung

Lãnh đạo hoạt động thực thi về Tin cậy và An toàn cho thị trường toàn cầu của Etsy, tập trung vào vận hành chính sách nhất quán và trải nghiệm người bán. Giám sát kháng nghị, thực tiễn tuân thủ và các cải tiến dựa trên rủi ro.

Mô tả

  • Giám sát hoạt động thực thi chính sách, báo cáo và cập nhật chính sách, hệ thống phân loại cùng quy trình làm việc.
  • Định hướng các thông báo thực thi gửi đến người bán để bảo đảm rõ ràng, có tính hướng dẫn và nhất quán.
  • Thúc đẩy các quyết định thực thi công bằng và giúp người bán hiểu rõ các yêu cầu của chính sách.
  • Phát hiện những điểm thiếu sót trong việc áp dụng chính sách và xây dựng hướng dẫn cho các trường hợp chưa rõ ràng.
  • Xây dựng khuôn khổ ra quyết định để các chuyên viên thực thi chính sách áp dụng nhất quán.
  • Dẫn dắt việc xử lý các kháng nghị ưu tiên, vụ việc người bán leo thang và mối quan ngại của khách hàng.
  • Phối hợp với bộ phận Pháp lý, Truyền thông và Thương hiệu, đồng thời tham gia trực luân phiên khi xảy ra sự kiện nghiêm trọng.
  • Chia sẻ phản hồi vận hành với các nhóm Chính sách, Sản phẩm và Kỹ thuật để định hình lộ trình, cập nhật chính sách và công cụ.
  • Theo dõi các xu hướng lạm dụng mới nổi thông qua phân tích dữ liệu, đánh giá sau sự cố và các đợt rà soát chuyên sâu.
  • Chuyển các phát hiện từ phân tích thành khuyến nghị thiết thực.
  • Hướng dẫn các Chuyên viên Thực thi xử lý trường hợp chưa rõ ràng, quyết định phức tạp và phát triển nghề nghiệp.
  • Dẫn dắt các ưu tiên vận hành chiến lược tập trung vào trải nghiệm người bán, truyền thông và tính nhất quán trong thực thi, đồng thời tham gia bảo đảm chất lượng, đào tạo và cải tiến quy trình.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tin cậy và An toàn, thực thi chính sách, tuân thủ hoặc quản lý rủi ro tại công ty công nghệ hoặc sàn giao dịch.
  • Có kinh nghiệm lãnh đạo các chương trình hướng đến người bán hoặc người dùng và giải thích rõ ràng những quyết định phức tạp.
  • Có thành tích xây dựng khuôn khổ thực thi có khả năng mở rộng và cải thiện tính nhất quán cũng như chất lượng vận hành.
  • Quản lý các dự án liên chức năng và phối hợp hiệu quả với các nhóm Chính sách, Pháp lý, Sản phẩm và Truyền thông.
  • Có khả năng đưa ra phán đoán vững vàng trong những tình huống mơ hồ, diễn biến nhanh và đòi hỏi các quyết định có ảnh hưởng lớn.
  • Giao tiếp, tạo ảnh hưởng và xây dựng quan hệ với các nhóm làm việc toàn cầu và phân tán.
  • Sử dụng thành thạo SQL hoặc một công cụ truy vấn dữ liệu khác.
  • Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ và nền tảng về Tin cậy và An toàn.
  • Hiểu về tuân thủ trong sàn giao dịch hoặc nền tảng, cũng như các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định liên quan.

Phúc lợi

  • Gói cổ phiếu.
  • Thưởng hiệu suất hằng năm.
  • Gói phúc lợi hỗ trợ nhân viên và gia đình.
  • Có thể tài trợ thị thực cho một số vị trí và nhóm kỹ năng.
  • Hình thức làm việc kết hợp, một phần từ xa.
  • Thỉnh thoảng đến văn phòng Brooklyn đối với ứng viên làm việc từ xa và sống ngoài phạm vi đi làm hằng ngày.

Việc làm liên quan

EnerSys

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường I – EnerSys

EnerSys

Lắp đặt, bảo trì và sửa chữa thiết bị điện công nghiệp của EnerSys, gồm hệ thống UPS và thiết bị đóng cắt, tại cơ sở khách hàng. Hỗ trợ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, ghi chép công việc dịch vụ và đáp ứng yêu cầu trực khi cần.

Mở
Park Place Technologies

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, Reno

Park Place Technologies

Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng trung tâm dữ liệu, máy chủ, thiết bị lưu trữ và mạng tại địa điểm của khách hàng trên khắp khu vực Reno. Công việc bao gồm di chuyển trong phạm vi được phân công và luân phiên trực hỗ trợ ngoài giờ.

Mở
Illumina

Kỹ sư dịch vụ hiện trường II, giải trình tự Illumina

Illumina

Hỗ trợ các thiết bị giải trình tự gen Illumina tại khu vực Kansas City, bao gồm lắp đặt, bảo trì, khắc phục sự cố và sửa chữa. Phối hợp với khách hàng và các nhóm kinh doanh, đồng thời điều phối yêu cầu dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật.

Mở
Amcor

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, Dịch vụ kỹ thuật khách hàng

Amcor

Hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường cho thiết bị đóng gói, dây chuyền chiết rót và hệ thống tự động hóa của Amcor tại nhà máy khách hàng. Thực hiện bảo trì, khắc phục sự cố, đào tạo và điều tra nguyên nhân gốc rễ tại sáu tiểu bang của Hoa Kỳ.

Mở
GE Vernova

Thực tập sinh kỹ sư hiện trường

GE Vernova

Thực tập sinh kỹ thuật tích lũy kiến thức về sản phẩm tuabin và máy phát điện của FieldCore, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật hiện trường, lập kế hoạch đại tu, hậu cần, cuộc gọi khách hàng và hoạt động từ xa lẫn tại công trường.

Mở
OpenAI

Đối tác khách hàng quảng cáo cấp cao, lĩnh vực dịch vụ tài chính

OpenAI

Dẫn dắt hoạt động bán quảng cáo cho khách hàng dịch vụ tài chính quy mô lớn tại OpenAI, phát triển doanh thu và quan hệ đối tác chiến lược. Phụ trách chu trình giao dịch, kết quả của nhà quảng cáo, mục tiêu doanh thu và phối hợp với các nhóm sản phẩm, kinh doanh.

Mở
Impiricus

Quản lý khách hàng, công nghệ y tế (Làm việc từ xa)

Impiricus

Phụ trách quan hệ khách hàng và các chương trình kết nối bác sĩ trên nền tảng Curated của Impiricus. Xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng có khả năng mở rộng trong lĩnh vực y tế và các ngành B2B khác.

Mở
Hong Leong Group

Quản lý Quan hệ Khách hàng Ngân hàng Ưu tiên

Hong Leong Group

Phát triển danh mục khách hàng affluent thông qua quản lý quan hệ và bán sản phẩm quản lý tài sản. Hỗ trợ mạng lưới chi nhánh tại Malaysia của Hong Leong Bank và góp phần đạt mục tiêu kinh doanh.

Mở
Snowflake

Quản lý Phát triển Đối tác Cấp cao, DACH và Đông Âu

Snowflake

Mở rộng hệ sinh thái đối tác dữ liệu đám mây và AI của Snowflake tại DACH và Đông Âu. Dẫn dắt quan hệ với các đơn vị tích hợp hệ thống, kế hoạch tiếp cận thị trường chung và phát triển cơ hội kinh doanh.

Mở
AAA

Quản lý Quan hệ Nhà cung cấp Ô tô – AAA

AAA

Quản lý các nhà thầu hỗ trợ ven đường của AAA tại Albuquerque và Rio Rancho, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, tuân thủ, phạm vi phục vụ và trải nghiệm hội viên thông qua các chuyến thăm hiện trường định kỳ.

Mở