Etsy는 창의적인 기업가들이 핸드메이드 제품, 빈티지 상품, 공예품 등 독특한 상품을 전 세계 구매자에게 판매할 수 있는 글로벌 전자상거래 마켓플레이스입니다. 2005년에 설립된 Etsy는 판매자와 구매자 커뮤니티를 지원하는 마켓플레이스 도구와 기술을 개발하는 동시에 상거래를 인간적인 방식으로 유지하기 위해 노력합니다. 또한 지속가능성, 다양성, 형평성, 포용성을 중시하며, 마켓플레이스·리테일·기술 분야의 팀을 확장하는 과정에서 유연한 근무 방식을 제공합니다.
정책 집행 매니저, 콘텐츠 컴플라이언스
Etsy 글로벌 마켓플레이스의 신뢰 및 안전 정책 집행을 이끌며, 일관된 정책 운영과 판매자 경험에 중점을 둡니다. 이의 제기, 컴플라이언스 실무, 위험 기반 개선을 총괄합니다.
설명
- 정책 집행 운영과 보고, 정책·분류 체계·워크플로 업데이트를 총괄합니다.
- 판매자 대상 집행 관련 커뮤니케이션을 이끌어 명확하고 교육적이며 일관되게 전달되도록 합니다.
- 공정한 집행 결정을 촉진하고 판매자가 정책상 기대 사항을 이해하도록 돕습니다.
- 정책 적용의 공백을 찾아내고 모호한 사례를 위한 지침을 마련합니다.
- 전문가들이 일관되게 집행 결정을 내릴 수 있도록 의사결정 체계를 개발합니다.
- 우선순위가 높은 이의 제기, 판매자 에스컬레이션, 고객 우려 사항을 주도적으로 처리합니다.
- 법무, 커뮤니케이션, 브랜드 팀과 협력하고 중대 사건의 온콜 순환 근무에 참여합니다.
- 정책, 제품, 엔지니어링 팀에 운영 피드백을 공유해 로드맵, 정책 업데이트, 도구 수립에 반영합니다.
- 데이터 분석, 사후 검토, 심층 리뷰를 통해 새롭게 나타나는 악용 패턴을 추적합니다.
- 분석 결과를 실행 가능한 권고안으로 전환합니다.
- 모호한 사례, 복잡한 의사결정, 경력 개발에 관해 집행 전문가를 멘토링합니다.
- 판매자 경험, 커뮤니케이션, 집행 일관성에 초점을 둔 운영 전략 우선순위를 이끌고 품질 보증, 교육, 프로세스 개선에도 참여합니다.
지원 자격
- 기술 기업 또는 마켓플레이스 기업에서 신뢰 및 안전, 정책 집행, 컴플라이언스 또는 위험 관리 분야의 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 판매자 또는 사용자 대상 프로그램을 이끌고 복잡한 결정을 명확하게 설명한 경험이 있어야 합니다.
- 확장 가능한 집행 체계를 구축하고 운영의 일관성과 품질을 개선한 실적이 있어야 합니다.
- 부서 간 프로젝트를 관리하고 정책, 법무, 제품, 커뮤니케이션 팀과 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- 중요한 결과를 수반하는 모호하고 빠르게 변하는 상황에서 합리적으로 판단할 수 있어야 합니다.
- 글로벌 및 분산된 팀 전반에서 원활히 소통하고 영향력을 발휘하며 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
- SQL 또는 다른 데이터 쿼리 도구를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 신뢰 및 안전 도구와 플랫폼을 사용한 경험이 있어야 합니다.
- 마켓플레이스 또는 플랫폼 컴플라이언스와 관련 법률 및 규제 의무를 이해해야 합니다.
복리후생
- 주식 보상 패키지.
- 연간 성과 보너스.
- 직원과 가족을 지원하는 복리후생 패키지.
- 일부 직무와 기술 분야에서는 비자 스폰서십이 제공될 수 있습니다.
- 하이브리드 근무 방식으로 일부 원격 근무가 가능합니다.
- 통근 가능 거리 밖에 거주하는 원격 근무자는 브루클린 사무실에 간혹 방문해야 합니다.