Ang Etsy ay isang pandaigdigang pamilihan sa e-commerce kung saan nagbebenta ang mga malikhaing negosyante ng mga natatanging produkto, kabilang ang mga gawang-kamay, vintage, at gamit sa paggawa ng mga likha, sa mga mamimili sa buong mundo. Itinatag noong 2005, bumubuo ang kumpanya ng mga kasangkapan at teknolohiya para sa pamilihan upang suportahan ang komunidad ng mga nagbebenta at mamimili nito, habang nagsisikap na panatilihing makatao ang kalakalan. Binibigyang-diin ng Etsy ang pagpapanatili, pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, at inklusyon, at nag-aalok ng mga flexible na paraan ng pagtatrabaho habang pinalalawak nito ang mga team sa mga larangan ng pamilihan, retail, at teknolohiya.
Tagapamahala sa Pagpapatupad ng Patakaran, Pagsunod sa Nilalaman
Pangunahan ang pagpapatupad ng Trust and Safety para sa pandaigdigang marketplace ng Etsy, na nakatuon sa pare-parehong operasyon ng patakaran at karanasan ng mga nagbebenta. Pangasiwaan ang mga apela, gawi sa pagsunod, at mga pagpapahusay na batay sa panganib.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga operasyon at pag-uulat sa pagpapatupad ng patakaran, pati ang mga pagbabago sa mga patakaran, taxonomy, at daloy ng trabaho.
- Gabayan ang mga komunikasyon tungkol sa pagpapatupad na para sa mga nagbebenta upang maging malinaw, nagbibigay-kaalaman, at pare-pareho.
- Itaguyod ang patas na mga pasya sa pagpapatupad at tulungan ang mga nagbebenta na maunawaan ang mga inaasahan ng patakaran.
- Tukuyin ang mga puwang sa pagsasagawa ng patakaran at gumawa ng gabay para sa mga hindi malinaw na kaso.
- Bumuo ng mga balangkas sa pagpapasya para sa pare-parehong pagpapatupad ng mga espesyalista.
- Pangunahan ang mga prayoridad na apela, pag-escalate ng mga nagbebenta, at mga alalahanin ng customer.
- Makipag-ugnayan sa Legal, Komunikasyon, at Brand, at makilahok sa salit-salitang pagiging naka-duty para sa mga kritikal na insidente.
- Ibahagi ang puna mula sa operasyon sa mga pangkat ng Patakaran, Produkto, at Engineering upang makatulong sa paghubog ng mga roadmap, pagbabago sa patakaran, at mga tool.
- Subaybayan ang mga bagong padron ng pang-aabuso sa pamamagitan ng pagsusuri ng datos, mga post-mortem, at masusing pagrepaso.
- Gawing praktikal na rekomendasyon ang mga natuklasan mula sa pagsusuri.
- Magbigay ng paggabay sa mga Enforcement Specialist tungkol sa mga hindi malinaw na kaso, komplikadong pasya, at pag-unlad sa karera.
- Pangunahan ang mga estratehikong prayoridad ng Operations na nakatuon sa karanasan ng nagbebenta, komunikasyon, at pagkakapare-pareho ng pagpapatupad, kasama ang pakikilahok sa quality assurance, pagsasanay, at pagpapahusay ng proseso.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa limang taong karanasan sa Trust and Safety, pagpapatupad ng patakaran, pagsunod, o pamamahala ng panganib sa isang kompanya ng teknolohiya o marketplace.
- May karanasan sa pamumuno ng mga programang direktang nakikipag-ugnayan sa mga nagbebenta o user at sa malinaw na pagpapaliwanag ng mga komplikadong pasya.
- May napatunayang karanasan sa pagbuo ng mga balangkas sa pagpapatupad na kayang palawakin at sa pagpapahusay ng pagkakapare-pareho at kalidad ng operasyon.
- Namamahala ng mga proyektong nangangailangan ng pagtutulungan ng iba’t ibang pangkat at mahusay na nakikipagtulungan sa Patakaran, Legal, Produkto, at Komunikasyon.
- May mahusay na pagpapasya sa malabo at mabilis magbago na mga sitwasyong nangangailangan ng mahahalagang pasya.
- Mahusay makipag-usap, manghikayat, at bumuo ng mga ugnayan sa mga pandaigdigan at magkakahiwalay na pangkat.
- Mahusay gumamit ng SQL o iba pang tool para sa pag-query ng datos.
- May karanasan sa mga tool at platform ng Trust and Safety.
- Nauunawaan ang pagsunod ng marketplace o platform at ang mga kaugnay na obligasyong legal o pangregulasyon.
Mga Benepisyo
- Package ng equity.
- Taunang bonus batay sa performance.
- Package ng mga benepisyong sumusuporta sa mga empleyado at kanilang pamilya.
- Maaaring may sponsorship para sa visa sa ilang posisyon at hanay ng kasanayan.
- Hybrid na ayos ng trabaho na bahagyang remote.
- Paminsan-minsang pagbisita sa opisina sa Brooklyn para sa mga remote na kandidatong nakatira lampas sa distansyang kayang pasukin araw-araw.