Az Etsy globális e-kereskedelmi piactér, ahol kreatív vállalkozók egyedi termékeket – többek között kézzel készített, vintage és kézműves árukat – értékesítenek a világ minden táján élő vásárlóknak. A 2005-ben alapított vállalat olyan piactéri eszközöket és technológiát fejleszt, amelyek támogatják eladói és vásárlói közösségét, miközben arra törekszik, hogy a kereskedelem emberközpontú maradjon. Az Etsy fontosnak tartja a fenntarthatóságot, a sokszínűséget, az egyenlőséget és a befogadást, és csapatai bővítése során rugalmas munkavégzési lehetőségeket kínál a piactéri, kiskereskedelmi és technológiai területeken.
Szabályzatérvényesítési vezető, tartalmi megfelelőség
Vezesse a bizalom és biztonság szabályzatainak érvényesítését az Etsy globális piacterén, kiemelt figyelmet fordítva a következetes működésre és az eladói élményre. Felügyelje a fellebbezéseket, a megfelelőségi gyakorlatokat és a kockázatok alapján végzett fejlesztéseket.
Egyesült Államok
New York106 000 $ – 144 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolTartalomkezelőLeírás
- Felügyelje a szabályzatok érvényesítésének működését, jelentését, valamint a szabályzatok, taxonómiák és munkafolyamatok frissítését.
- Gondoskodjon róla, hogy az eladóknak szóló érvényesítési tájékoztatás világos, oktató jellegű és következetes legyen.
- Támogassa a méltányos érvényesítési döntéseket, és segítse az eladókat a szabályzati elvárások megértésében.
- Tárja fel a szabályzatok alkalmazásának hiányosságait, és dolgozzon ki útmutatást a nem egyértelmű esetekhez.
- Alakítson ki döntéshozatali keretrendszereket a szakértők következetes érvényesítési munkájához.
- Vezesse a kiemelt fellebbezések, az eladói eszkalációk és az ügyfélpanaszok kezelését.
- Működjön együtt a Jogi, Kommunikációs és Márka csapatokkal, és vegyen részt a kritikus események ügyeleti beosztásában.
- Ossza meg a működéssel kapcsolatos visszajelzéseket a Szabályzat, a Termék és a Mérnökség csapatokkal az ütemtervek, szabályzatfrissítések és eszközök alakításához.
- Kövesse nyomon a megjelenő visszaélési mintákat adatelemzéssel, esemény utáni értékelésekkel és alapos vizsgálatokkal.
- Alakítsa az elemzési eredményeket gyakorlati ajánlásokká.
- Mentorálja az Érvényesítési szakértőket a nem egyértelmű esetek, összetett döntések és karrierfejlesztés terén.
- Vezesse az eladói élményre, a kommunikációra és az érvényesítés következetességére összpontosító stratégiai működési prioritásokat, és vegyen részt a minőségbiztosításban, a képzésben és a folyamatfejlesztésben.
Követelmények
- Rendelkezzen legalább öt év tapasztalattal bizalom és biztonság, szabályzatérvényesítés, megfelelőség vagy kockázatkezelés területén egy technológiai vagy piactérrel foglalkozó vállalatnál.
- Legyen tapasztalata eladóknak vagy felhasználóknak szóló programok vezetésében, valamint összetett döntések világos ismertetésében.
- Mutasson fel eredményeket skálázható érvényesítési keretrendszerek kialakításában, valamint a működési következetesség és minőség javításában.
- Vezessen több szakterületet érintő projekteket, és működjön együtt hatékonyan a Szabályzat, a Jogi, a Termék és a Kommunikációs csapatokkal.
- Hozzon megalapozott döntéseket bizonytalan, gyorsan változó helyzetekben, amelyeknek jelentős következményei lehetnek.
- Kommunikáljon, gyakoroljon befolyást és építsen kapcsolatokat globális és földrajzilag szétszórt csapatokkal.
- Használja magabiztosan az SQL-t vagy más adatlekérdező eszközt.
- Legyen tapasztalata bizalom és biztonság területén használt eszközökkel és platformokkal.
- Ismerje a piacterek vagy platformok megfelelőségi követelményeit, valamint a kapcsolódó jogi és szabályozási kötelezettségeket.
Juttatások
- Részvényjuttatási csomag.
- Éves teljesítménybónusz.
- A munkavállalókat és családjukat támogató juttatási csomag.
- Egyes szerepköröknél és szakterületeknél vízumszponzoráció is elérhető lehet.
- Hibrid, részben távoli munkavégzés.
- A Brooklyn-i irodába történő alkalmi látogatások a bejárási távolságon kívül élő, távolról dolgozó jelöltek számára.