客户服务代表——菲律宾现场办公
通过多个沟通渠道为客户提供支持、解决问题，并为全球BPO公司TDCX提供量身定制的客户体验解决方案。
描述
- 通过所有相关沟通渠道提供高质量客户支持
- 评估客户需求、调查现有问题并制定合适的解决方案
- 清晰地解决客户疑虑，并力争在首次互动中完成解决
- 与服务合作伙伴及内部团队协调，按照服务标准结案
- 分享有关工具、资源、流程和指南的实用反馈，以改善工作流程和客户体验
- 持续执行经批准的流程，最大限度提升客户满意度
- 通过主动且细致的服务，与客户建立长期关系
- 完成雇佣类别范围内管理层指派的其他工作，并协助实施、维护和持续改进TDCX的质量管理体系
任职要求
- 任何领域的文凭、高级/高等/研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位
- 优先考虑具备两年相关工作经验者，但欢迎应届毕业生申请
- 具备出色的时间管理能力，并有超越预期的动力
- 能够管理多项任务，并利用客户提供的信息定制回应和行动
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪
- 熟悉电脑及多个系统，并能灵活学习新工具
- 英语口语和书面表达能力出色，并熟练掌握所支持市场的语言
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及额外福利
- 完善的医疗、保险和社会保障覆盖
- 现代化的一流办公空间
- 员工参与活动和表彰计划
- 结构化的学习与发展机会，助力职业成长
- 关注员工未来发展的支持性工作文化
- 位置便利，可直接连接公共交通
- 灵活的工作安排
- 专业的指导与辅导
- 加入一家获得数百项行业奖项认可的全球企业