TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Customer Service Representative - Onsite in the Philippines
Support customers across multiple communication channels, resolve issues, and deliver tailored customer experience solutions for TDCX, a global BPO company.
Сипаттама
- Deliver high-quality customer support through all relevant communication channels
- Assess customer needs, investigate existing issues, and develop suitable solutions
- Resolve customer concerns clearly and aim for resolution during the first interaction
- Coordinate with service partners and internal teams to close cases within service standards
- Share practical feedback on tools, resources, procedures, and guidelines to improve workflows and customer experience
- Apply approved procedures consistently to maximize customer satisfaction
- Develop lasting customer relationships by providing proactive, attentive service
- Complete other management-assigned duties within the employment category and help implement, maintain, and continually improve TDCX's Quality Management System
Талаптар
- Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelor's Degree, Post Graduate Diploma, Professional Degree, or Master's Degree in any field
- Two years of relevant work experience is preferred, though fresh graduates are welcome to apply
- Strong time management skills and drive to exceed expectations
- Ability to manage multiple tasks and use customer-provided information to tailor responses and actions
- Strong communication abilities, including active listening, empathy, and professional phone etiquette
- Comfort using computers and multiple systems, with the flexibility to learn new tools
- Excellent spoken and written English, plus proficiency in the language of the supported market
Артықшылықтар
- Competitive remuneration with additional perks
- Comprehensive medical, insurance, and social security coverage
- Modern, world-class workspaces
- Employee engagement activities and recognition programs
- Structured learning and development opportunities for career growth
- Supportive workplace culture focused on your future
- Convenient location with direct public transport connections
- Flexible working arrangements
- Expert coaching and mentoring
- Opportunity to join a global company recognized with hundreds of industry awards