TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Kwenye Tovuti nchini Ufilipino
Saidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, tatua changamoto, na toa suluhisho zilizolengwa za uzoefu wa mteja kwa TDCX, kampuni ya kimataifa ya BPO.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na tengeneza suluhisho zinazofaa
- Tatua wasiwasi wa wateja kwa uwazi na lenga kupata suluhisho wakati wa mawasiliano ya kwanza
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja
- Tumia taratibu zilizoidhinishwa kwa uthabiti ili kuongeza kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa huduma ya haraka na yenye uangalifu
- Tekeleza majukumu mengine uliyopewa na uongozi ndani ya aina ya ajira na kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika fani yoyote
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuvuka matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na kubadilika na kujifunza zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo ya ushindani pamoja na marupurupu ya ziada
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kazi ya kisasa yenye hadhi ya kimataifa
- Shughuli za ushiriki wa wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa taaluma
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono na kulenga maisha yako ya baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta