
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
کسٹمر سروس نمائندہ - فلپائن میں آن سائٹ
متعدد مواصلاتی ذرائع سے صارفین کی معاونت کریں، مسائل حل کریں اور عالمی BPO کمپنی TDCX کے لیے صارفین کے تجربے کے مطابق حل فراہم کریں۔
تفصیل
- تمام متعلقہ مواصلاتی ذرائع سے اعلیٰ معیار کی صارف معاونت فراہم کریں
- صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، موجودہ مسائل کی تحقیق کریں اور مناسب حل تیار کریں
- صارفین کے خدشات واضح طور پر دور کریں اور پہلی ہی بات چیت میں حل فراہم کرنے کا ہدف رکھیں
- سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کر کے سروس کے مقررہ معیار کے اندر کیسز بند کریں
- ورک فلو اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں پر عملی رائے دیں
- صارفین کے اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے منظور شدہ طریقۂ کار مستقل طور پر نافذ کریں
- فعال اور توجہ پر مبنی سروس فراہم کر کے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں
- ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے، برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں مدد کریں
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ/ہائر/گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری یا ماسٹرز ڈگری
- متعلقہ کام کا دو سالہ تجربہ ترجیحی ہے، تاہم نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں
- وقت کے مؤثر انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ
- متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات استعمال کر کے جوابات اور اقدامات کو موزوں بنانے کی صلاحیت
- فعال سماعت، ہمدردی اور پیشہ ورانہ فون آداب سمیت مضبوط ابلاغی صلاحیتیں
- کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے استعمال میں سہولت، نیز نئے ٹولز سیکھنے کی لچک
- زبانی اور تحریری انگریزی پر بہترین عبور، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان میں مہارت
مراعات
- اضافی مراعات کے ساتھ مسابقتی معاوضہ
- جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج
- جدید، عالمی معیار کے کام کی جگہیں
- ملازمین کی شمولیت کی سرگرمیاں اور اعزازات کے پروگرام
- کیریئر میں ترقی کے لیے منظم تعلیمی اور ترقیاتی مواقع
- آپ کے مستقبل پر مرکوز معاون کام کا ماحول
- براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام
- لچکدار کام کے انتظامات
- ماہر کوچنگ اور رہنمائی
- سینکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع