Scale Army Careers
Scale Army Careers
Scale Army Careers là dịch vụ tuyển dụng và kết nối nhân tài theo mô hình ưu tiên làm việc từ xa, kết nối các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, bán hàng và kỹ thuật tại các khu vực như Mỹ Latinh và châu Phi với những công ty tăng trưởng cao ở Hoa Kỳ. Đội ngũ của công ty phụ trách sàng lọc ứng viên, từ việc tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn qua video đến các bài đánh giá thực hiện tại nhà, đồng thời hỗ trợ các công việc hành chính trong quá trình bố trí nhân sự thông qua việc điều phối hợp đồng và thanh toán. Những chuyên gia được tuyển chọn sẽ làm việc trực tiếp với các công ty khách hàng trong các vị trí toàn thời gian từ xa, được hỗ trợ trong suốt quá trình hợp tác, từ giai đoạn hội nhập đến hướng dẫn liên tục.

Trợ lý điều hành từ xa cho chủ đại lý bảo hiểm

Hỗ trợ chủ một đại lý bảo hiểm đã hoạt động ổn định trong việc quản lý hộp thư và lịch, lập báo cáo, theo dõi khách hàng tiềm năng và quản trị CRM. Đây là vị trí hợp đồng từ xa phục vụ các khách hàng bảo hiểm tại Hoa Kỳ.

Mô tả

  • Quản lý hộp thư của chủ đại lý bằng cách sắp xếp thư, làm nổi bật các ưu tiên, soạn thảo phản hồi và ngăn những nội dung quan trọng bị bỏ sót
  • Xử lý việc sắp xếp lịch, nhắc lịch họp, dời lịch và điều phối hành chính hằng ngày
  • Soạn ghi chú cuộc họp, ghi nhận các đầu việc cần thực hiện và chuẩn bị tin nhắn theo dõi
  • Theo dõi các nhiệm vụ đang mở, ưu tiên, thời hạn và quyết định trong các hệ thống được tổ chức
  • Hỗ trợ các dự án hành chính phát sinh, quản lý tệp và hồ sơ nội bộ
  • Lập các báo cáo thủ công định kỳ từ hệ thống nội bộ và các nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng
  • Chuyển dữ liệu vận hành thành các bản tóm tắt ngắn gọn cho chủ đại lý
  • Theo dõi hoạt động của khách hàng tiềm năng, tiến độ theo dõi, lịch hẹn và các chỉ số vận hành
  • Đánh dấu các công việc quá hạn, các trường hợp bỏ lỡ việc theo dõi và những điểm không nhất quán trong báo cáo
  • Đảm bảo bảng tính, công cụ theo dõi và tài liệu luôn chính xác, được cập nhật
  • Học và duy trì quy trình làm việc trong Ricochet CRM, Allstate Lead Manager, AgencyZoom, LeadSwami và các nền tảng của nhà cung cấp khách hàng tiềm năng
  • Hỗ trợ chất lượng dữ liệu CRM, theo dõi nhiệm vụ, cập nhật hồ sơ và điều phối quy trình làm việc
  • Ghi chép các quy trình có thể lặp lại và xây dựng các SOP rõ ràng, đơn giản
  • Hỗ trợ đánh giá liên quan đến tuyển dụng bằng Ideal Traits
  • Dự đoán nhu cầu của chủ đại lý, truyền đạt thông tin cập nhật rõ ràng và hoàn thành công việc một cách độc lập
  • Chuyển tiếp những vấn đề cần chủ đại lý xem xét hoặc quyết định
  • Đóng vai trò là cánh tay vận hành đáng tin cậy của chủ đại lý và đội ngũ lãnh đạo

Yêu cầu

  • Ít nhất ba năm kinh nghiệm ở vị trí Trợ lý điều hành, Trợ lý hành chính, Điều phối viên vận hành hoặc vị trí hỗ trợ tương đương
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ lãnh đạo cấp cao, nhà sáng lập hoặc đội ngũ lãnh đạo có nhịp độ làm việc nhanh
  • Có kinh nghiệm lập báo cáo, duy trì bảng tính và tổng hợp thông tin từ nhiều hệ thống
  • Có năng lực tốt trong việc quản lý lịch, hộp thư, nhiệm vụ và tài liệu
  • Thành thạo Google Workspace hoặc Microsoft Office, bao gồm Gmail hoặc Outlook, Calendar, Excel hoặc Google Sheets và Docs
  • Có khả năng nhanh chóng học các ứng dụng CRM, báo cáo và quy trình làm việc chưa quen thuộc
  • Tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và chuyên nghiệp trong việc xử lý thông tin nhạy cảm
  • Có khả năng tổ chức tốt, tinh thần làm chủ công việc và óc phán đoán độc lập trong môi trường năng động
  • Có phong cách làm việc kiên nhẫn, linh hoạt khi hỗ trợ một lãnh đạo đang từng bước phân quyền trách nhiệm
  • Có khả năng phán đoán và giải quyết vấn đề tốt, bao gồm biết khi nào cần chuyển cấp hoặc nêu vấn đề
  • Có thể làm việc từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ EST trong giờ làm việc tại Hoa Kỳ
  • Đang sinh sống tại khu vực Mỹ Latinh, châu Phi hoặc Đông Âu
  • Bắt buộc có CV bằng tiếng Anh; trình độ tiếng Anh được đánh giá trong quá trình ứng tuyển

Phúc lợi

  • Cơ hội mở rộng trách nhiệm trong các lĩnh vực trợ lý điều hành, báo cáo, vận hành và điều phối tuyển dụng
  • Phối hợp trực tiếp với chủ đại lý và có cơ hội tiếp cận nhiều chức năng kinh doanh
  • Hình thức làm việc từ xa