Trinity Health là một cơ sở giáo dục Cơ Đốc giáo từ mẫu giáo đến lớp 12 tại Wichita, Kansas, cung cấp môi trường học tập lấy đức tin làm nền tảng, kết hợp việc bồi dưỡng đời sống tâm linh với giảng dạy học thuật. Các chương trình của trường hỗ trợ sự phát triển trí tuệ và cá nhân của học sinh thông qua việc học trên lớp, thể thao và nghệ thuật. Giáo viên và gia đình cùng hợp tác để khuyến khích thành tích học tập, sự tham gia vào cộng đồng và mối quan hệ cá nhân với Chúa Giê-su Christ.
Quản trị viên hồ sơ nhân sự (Cấp 1) – Livonia, Michigan (Kết hợp)
Hỗ trợ đồng nghiệp Trinity Health về các thắc mắc nhân sự, quản trị hồ sơ, xử lý tài liệu và xác minh việc làm. Duy trì hồ sơ HRIS, xử lý yêu cầu, hoàn tất bảng câu hỏi về thất nghiệp và quản lý tài liệu PDF bảo mật.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ hành chính và giải pháp phù hợp với kinh nghiệm, trình độ học vấn, chính sách và quy trình hiện hành.
- Thực hiện các công việc văn thư như chăm sóc khách hàng, nhập dữ liệu và duy trì hồ sơ có tổ chức.
- Mang đến trải nghiệm chất lượng cao cho đồng nghiệp thông qua quản lý yêu cầu và hỗ trợ qua điện thoại.
- Giải quyết thắc mắc ngay từ lần liên hệ đầu tiên đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn về mức độ dịch vụ.
- Theo dõi các yêu cầu, vấn đề và ghi chú bằng công nghệ quản lý yêu cầu.
- Giải đáp các câu hỏi về hồ sơ nhân viên, quản trị việc làm, nền tảng HRIS và cách diễn giải chính sách.
- Hỗ trợ đồng đội đồng thời đạt các mục tiêu hằng tuần về hiệu suất, chất lượng và độ chính xác.
- Đề xuất cải tiến quy trình và hỗ trợ triển khai các nâng cấp đã được phê duyệt.
- Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với các đối tác thuộc các đơn vị y tế và Trung tâm Chuyên môn.
- Tiếp nhận hệ thống và quy trình làm việc mới, đồng thời hỗ trợ đồng nghiệp thích ứng với những thay đổi trong hoạt động.
- Xử lý các trường hợp phức tạp, hướng dẫn đồng nghiệp và hỗ trợ cải tiến liên tục khi năng lực chuyên môn phát triển.
- Rà soát tài liệu nhân viên để đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và có các phê duyệt cần thiết.
- Sử dụng công cụ lập bản đồ biểu mẫu và quy trình của bộ phận để xác định các mục cần nhập phù hợp trong hệ thống nhân sự.
- Xử lý tệp PDF trong Adobe Acrobat, bao gồm trích xuất, hợp nhất, che thông tin và các sửa đổi khác.
- Hoàn tất việc tiếp nhận tập trung các bảng câu hỏi về thất nghiệp trên toàn tổ chức.
- Trả lời thắc mắc, tham khảo tài liệu hướng dẫn công việc và nguồn kiến thức, đồng thời chuyển các vấn đề phức tạp lên cấp cao hơn khi cần.
- Trao đổi với khách hàng nội bộ và bên ngoài về các yêu cầu xác minh việc làm.
Yêu cầu
- Bằng cao đẳng hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương.
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm tiến bộ trong môi trường hỗ trợ khách hàng có khối lượng công việc lớn.
- Thành thạo Adobe, Workday, UKG, Cisco hoặc các hệ thống HRIS và trung tâm liên lạc tương đương.
- Có khả năng di chuyển đến các cơ sở của Trinity Health tối đa 25% thời gian khi cần.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Dịch vụ Nhân sự Dùng chung, thu hút nhân tài, tuyển dụng, phúc lợi hoặc tiếp nhận nhân viên mới.
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Word, Excel và PowerPoint.
- Có chứng chỉ nhân sự do tổ chức được công nhận cấp.
- Có kinh nghiệm trong môi trường Dịch vụ Nhân sự Dùng chung có khối lượng công việc lớn, bao gồm quản trị việc làm hoặc phúc lợi.