Trinity Health adalah institusi pendidikan Kristen dari tingkat K–12 di Wichita, Kansas, yang menyediakan lingkungan belajar berlandaskan iman dengan memadukan pembinaan spiritual dan pengajaran akademik. Program-programnya mendukung perkembangan intelektual dan pribadi siswa melalui pembelajaran di kelas, olahraga, dan seni rupa serta seni pertunjukan. Para guru dan keluarga bekerja sama untuk mendorong pencapaian akademik, partisipasi dalam komunitas, dan hubungan pribadi dengan Yesus Kristus.
Administrator Catatan SDM (Tingkat 1) – Livonia, Michigan (Hibrida)
Mendukung kolega Trinity Health dalam menangani pertanyaan SDM, administrasi catatan, pemrosesan dokumen, dan verifikasi pekerjaan. Memelihara catatan HRIS, menyelesaikan kasus, memproses kuesioner pengangguran, dan mengelola dokumentasi PDF rahasia.
Deskripsi
- Memberikan dukungan dan solusi administratif sesuai dengan pengalaman, pendidikan, kebijakan, dan prosedur yang berlaku.
- Melaksanakan tugas administrasi seperti layanan pelanggan, entri data, dan pemeliharaan catatan yang teratur.
- Memberikan pengalaman berkualitas tinggi bagi kolega melalui manajemen kasus dan dukungan telepon.
- Menyelesaikan pertanyaan pada kontak pertama sambil memenuhi standar tingkat layanan.
- Melacak kasus, masalah, dan catatan menggunakan teknologi manajemen kasus.
- Menangani pertanyaan tentang catatan karyawan, administrasi ketenagakerjaan, platform HRIS, dan interpretasi kebijakan.
- Membantu anggota tim sambil mencapai target kinerja, kualitas, dan akurasi mingguan.
- Merekomendasikan perbaikan proses dan membantu menerapkan peningkatan yang telah disetujui.
- Membangun hubungan kerja yang efektif dengan mitra kementerian kesehatan dan Pusat Keahlian.
- Mengadopsi sistem dan alur kerja baru sambil membantu kolega menavigasi perubahan operasional.
- Menangani kasus kompleks, membimbing rekan kerja, dan mendukung perbaikan berkelanjutan seiring berkembangnya keahlian.
- Meninjau dokumen karyawan untuk memastikan akurasi, kelengkapan, dan otorisasi yang diperlukan.
- Menggunakan alat pemetaan formulir dan prosedur departemen untuk menentukan entri yang sesuai dalam sistem SDM.
- Memproses berkas PDF di Adobe Acrobat, termasuk mengekstrak, menggabungkan, menyunting untuk menyamarkan informasi, dan melakukan modifikasi lainnya.
- Menyelesaikan penerimaan kuesioner pengangguran di seluruh organisasi.
- Menanggapi pertanyaan, berkonsultasi dengan panduan kerja dan sumber pengetahuan, serta meneruskan masalah kompleks bila diperlukan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan internal dan eksternal mengenai permintaan verifikasi pekerjaan.
Persyaratan
- Gelar associate atau pengalaman profesional yang setara.
- Setidaknya satu tahun pengalaman progresif dalam lingkungan dukungan pelanggan bervolume tinggi.
- Kemahiran menggunakan Adobe, Workday, UKG, Cisco, atau sistem HRIS dan pusat kontak yang sebanding.
- Mampu bepergian ke lokasi Trinity Health hingga 25% bila diperlukan.
- Pengalaman dalam Layanan Bersama SDM, akuisisi talenta, perekrutan, tunjangan, atau orientasi karyawan lebih disukai.
- Kemahiran menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Word, Excel, dan PowerPoint.
- Sertifikasi SDM dari organisasi terakreditasi.
- Pengalaman dalam lingkungan Layanan Bersama SDM bervolume tinggi, termasuk administrasi ketenagakerjaan atau tunjangan.