Trinity Health to chrześcijańska placówka edukacyjna dla uczniów od przedszkola do 12. klasy w Wichita w stanie Kansas, zapewniająca środowisko nauki oparte na wierze, które łączy formację duchową z edukacją akademicką. Jej programy wspierają rozwój intelektualny i osobisty uczniów poprzez naukę w klasie, sport oraz sztuki plastyczne. Nauczyciele i rodziny wspólnie zachęcają do osiągania wyników w nauce, udziału w życiu społeczności oraz budowania osobistej relacji z Jezusem Chrystusem.
Administrator dokumentacji HR (poziom 1) — Livonia, Michigan (praca hybrydowa)
Zapewniaj pracownikom Trinity Health wsparcie w zakresie zapytań HR, administracji dokumentacją, przetwarzania dokumentów i weryfikacji zatrudnienia. Prowadź dane w systemie HRIS, rozwiązuj zgłoszenia, przetwarzaj kwestionariusze dotyczące bezrobocia i zarządzaj poufną dokumentacją PDF.
Opis
- Zapewniaj wsparcie administracyjne i rozwiązania zgodnie z posiadanym doświadczeniem, wykształceniem, zasadami i procedurami.
- Wykonuj obowiązki biurowe, takie jak obsługa klienta, wprowadzanie danych i uporządkowane prowadzenie dokumentacji.
- Zapewniaj pracownikom wysoką jakość obsługi dzięki zarządzaniu zgłoszeniami i wsparciu telefonicznemu.
- Rozwiązuj zapytania przy pierwszym kontakcie, spełniając standardy poziomu obsługi.
- Śledź zgłoszenia, problemy i notatki za pomocą technologii do zarządzania zgłoszeniami.
- Odpowiadaj na pytania dotyczące dokumentacji pracowników, administracji zatrudnienia, platform HRIS i interpretacji zasad.
- Wspieraj członków zespołu, realizując tygodniowe cele dotyczące wydajności, jakości i dokładności.
- Rekomenduj usprawnienia procesów i pomagaj we wdrażaniu zatwierdzonych zmian.
- Buduj skuteczne relacje robocze z partnerami jednostek medycznych i Centrami Ekspertyzy.
- Wdrażaj nowe systemy i przepływy pracy, pomagając pracownikom przechodzić przez zmiany operacyjne.
- Obsługuj złożone sprawy, wspieraj współpracowników jako mentor i pomagaj w ciągłym doskonaleniu wraz z rozwojem wiedzy specjalistycznej.
- Sprawdzaj dokumenty pracowników pod kątem dokładności, kompletności i wymaganych upoważnień.
- Korzystaj z narzędzi do mapowania formularzy i procedur działowych, aby określać właściwe wpisy w systemie HR.
- Przetwarzaj pliki PDF w programie Adobe Acrobat, w tym wyodrębniaj i łącz pliki, usuwaj poufne informacje oraz wykonuj inne modyfikacje.
- Realizuj ogólnofirmowy proces przyjmowania kwestionariuszy dotyczących bezrobocia.
- Odpowiadaj na zapytania, korzystaj z instrukcji roboczych i zasobów wiedzy, a w razie potrzeby eskaluj złożone sprawy.
- Komunikuj się z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w sprawie próśb o weryfikację zatrudnienia.
Wymagania
- Stopień associate degree lub równoważne doświadczenie zawodowe.
- Co najmniej rok rosnącego doświadczenia w środowisku obsługi klienta o dużej liczbie zgłoszeń.
- Biegłość w obsłudze Adobe, Workday, UKG, Cisco lub porównywalnych systemów HRIS i systemów contact center.
- Gotowość do podróży do placówek Trinity Health do 25% czasu pracy, w razie potrzeby.
- Doświadczenie w HR Shared Services, pozyskiwaniu talentów, rekrutacji, administracji świadczeniami lub onboardingu będzie dodatkowym atutem.
- Biegłość w obsłudze aplikacji Microsoft Office, w tym Word, Excel i PowerPoint.
- Certyfikat HR wydany przez akredytowaną organizację.
- Doświadczenie w środowisku HR Shared Services o dużej liczbie zgłoszeń, obejmujące administrację zatrudnieniem lub świadczeniami.