Trinity Health — християнський освітній заклад для учнів від дитячого садка до 12-го класу у Вічиті, штат Канзас, який створює навчальне середовище, засноване на вірі, поєднуючи духовне становлення з академічною освітою. Його програми сприяють інтелектуальному та особистісному розвитку учнів завдяки навчанню в класі, спорту та образотворчому мистецтву. Учителі й родини спільно заохочують академічні досягнення, участь у житті громади та особисті стосунки з Ісусом Христом.
Адміністратор кадрових записів (рівень 1) — Лівонія, Мічиган (гібридний формат)
Надавайте колегам Trinity Health підтримку з кадрових питань, адміністрування записів, обробки документів і перевірки працевлаштування. Ведіть записи в HRIS, опрацьовуйте звернення, анкети з безробіття та конфіденційну PDF-документацію.
Опис
- Надавайте адміністративну підтримку та рішення відповідно до наявного досвіду, освіти, політик і процедур.
- Виконуйте канцелярські обов’язки, зокрема обслуговування клієнтів, введення даних і впорядковане ведення записів.
- Забезпечуйте якісний досвід для колег завдяки керуванню зверненнями та телефонній підтримці.
- Вирішуйте звернення під час першого контакту, дотримуючись стандартів рівня обслуговування.
- Відстежуйте звернення, питання та нотатки за допомогою технологій керування зверненнями.
- Відповідайте на запитання щодо кадрових записів, кадрового адміністрування, HRIS-платформ і тлумачення політик.
- Допомагайте колегам, досягаючи щотижневих цільових показників продуктивності, якості та точності.
- Пропонуйте вдосконалення процесів і допомагайте впроваджувати затверджені зміни.
- Вибудовуйте ефективні робочі відносини з партнерами медичних підрозділів і центрами експертизи.
- Освоюйте нові системи та робочі процеси, допомагаючи колегам адаптуватися до операційних змін.
- Опрацьовуйте складні звернення, наставляйте колег і підтримуйте безперервне вдосконалення в міру розвитку експертизи.
- Перевіряйте документи працівників на точність, повноту та наявність необхідних дозволів.
- Використовуйте інструменти зіставлення форм і відомчі процедури для визначення відповідних записів у HR-системі.
- Обробляйте PDF-файли в Adobe Acrobat, зокрема видобувайте й об’єднуйте їх, редагуйте конфіденційні дані та виконуйте інші зміни.
- Виконуйте загальноорганізаційний прийом анкет з безробіття.
- Відповідайте на звернення, користуйтеся робочими інструкціями та базами знань, а за потреби передавайте складні питання на вищий рівень.
- Спілкуйтеся з внутрішніми та зовнішніми клієнтами щодо запитів на перевірку працевлаштування.
Вимоги
- Ступінь молодшого спеціаліста або еквівалентний професійний досвід.
- Щонайменше один рік прогресивного досвіду роботи в середовищі підтримки клієнтів із великим обсягом звернень.
- Володіння Adobe, Workday, UKG, Cisco або порівнюваними HRIS-системами та системами контакт-центру.
- Готовність за потреби відвідувати об’єкти Trinity Health до 25% робочого часу.
- Досвід роботи в HR-спільних службах, залученні талантів, рекрутингу, адмініструванні пільг або адаптації працівників буде перевагою.
- Володіння програмами Microsoft Office, зокрема Word, Excel і PowerPoint.
- HR-сертифікація від акредитованої організації.
- Досвід роботи в HR-спільних службах із великим обсягом звернень, зокрема в адмініструванні працевлаштування або пільг.