Trinity Health è un istituto scolastico cristiano dalla scuola dell’infanzia alla scuola secondaria di secondo grado, situato a Wichita, in Kansas, che offre un ambiente di apprendimento incentrato sulla fede e combina la formazione spirituale con l’istruzione accademica. I suoi programmi sostengono lo sviluppo intellettuale e personale degli studenti attraverso le lezioni in aula, lo sport e le belle arti. Insegnanti e famiglie collaborano per promuovere il successo scolastico, la partecipazione alla comunità e un rapporto personale con Gesù Cristo.
Amministratore dei registri delle Risorse Umane (Livello 1) – Livonia, Michigan (Ibrido)
Fornisce supporto ai colleghi di Trinity Health per richieste sulle Risorse Umane, gestione dei registri, elaborazione dei documenti e verifica dell’impiego. Mantieni aggiornati i registri HRIS, risolvi i casi, elabora i questionari sulla disoccupazione e gestisci la documentazione PDF riservata.
Descrizione
- Fornisce supporto amministrativo e soluzioni in linea con l’esperienza, la formazione, le politiche e le procedure applicabili.
- Svolge attività amministrative come assistenza clienti, inserimento dati e gestione ordinata dei registri.
- Offre un’esperienza di alta qualità ai colleghi attraverso la gestione dei casi e il supporto telefonico.
- Risolve le richieste al primo contatto rispettando gli standard di servizio.
- Tiene traccia di casi, problemi e note utilizzando la tecnologia per la gestione dei casi.
- Risponde alle domande sui registri dei dipendenti, sull’amministrazione del personale, sulle piattaforme HRIS e sull’interpretazione delle politiche.
- Supporta i colleghi raggiungendo gli obiettivi settimanali di rendimento, qualità e accuratezza.
- Raccomanda miglioramenti dei processi e contribuisce all’implementazione dei miglioramenti approvati.
- Costruisce relazioni di lavoro efficaci con i partner dei ministeri della salute e i Centri di competenza.
- Adotta nuovi sistemi e flussi di lavoro aiutando i colleghi a gestire i cambiamenti operativi.
- Gestisce casi complessi, affianca i colleghi e sostiene il miglioramento continuo man mano che sviluppa la propria esperienza.
- Esamina i documenti dei dipendenti verificandone accuratezza, completezza e autorizzazioni richieste.
- Utilizza strumenti di mappatura dei moduli e procedure del reparto per determinare gli inserimenti appropriati nel sistema HR.
- Elabora file PDF in Adobe Acrobat, inclusi estrazione, combinazione, oscuramento e altre modifiche.
- Completa la raccolta dei questionari sulla disoccupazione a livello organizzativo.
- Risponde alle richieste, consulta strumenti di supporto e risorse informative e inoltra le questioni complesse quando necessario.
- Comunica con clienti interni ed esterni in merito alle richieste di verifica dell’impiego.
Requisiti
- Diploma di laurea breve o esperienza professionale equivalente.
- Almeno un anno di esperienza progressiva in un ambiente di assistenza clienti ad alto volume.
- Conoscenza di Adobe, Workday, UKG, Cisco o sistemi HRIS e di contact center comparabili.
- Disponibilità a viaggiare presso le sedi Trinity Health fino al 25% del tempo, secondo necessità.
- È preferibile esperienza nei Servizi condivisi delle Risorse Umane, nell’acquisizione dei talenti, nella selezione, nei benefit o nell’inserimento.
- Conoscenza delle applicazioni Microsoft Office, inclusi Word, Excel e PowerPoint.
- Certificazione HR rilasciata da un’organizzazione accreditata.
- Esperienza in un ambiente di Servizi condivisi HR ad alto volume, inclusa l’amministrazione del personale o dei benefit.