Trinity Health es una institución educativa cristiana de educación infantil, primaria y secundaria en Wichita, Kansas, que ofrece un entorno de aprendizaje centrado en la fe y combina la formación espiritual con la enseñanza académica. Sus programas apoyan el desarrollo intelectual y personal del alumnado mediante la educación en el aula, el deporte y las bellas artes. El profesorado y las familias colaboran para fomentar el rendimiento académico, la participación en la comunidad y una relación personal con Jesucristo.
Administrador de Registros de RR. HH. (Nivel 1) – Livonia, Michigan (Híbrido)
Brinda apoyo a los colaboradores de Trinity Health con consultas de RR. HH., administración de registros, procesamiento de documentos y verificación de empleo. Mantén los registros del HRIS, resuelve casos, procesa cuestionarios de desempleo y gestiona documentación confidencial en PDF.
Descripción
- Brinda apoyo administrativo y soluciones de acuerdo con la experiencia, educación, políticas y procedimientos aplicables.
- Realiza tareas administrativas como atención al cliente, introducción de datos y mantenimiento organizado de registros.
- Ofrece una experiencia de alta calidad a los colaboradores mediante la gestión de casos y la asistencia telefónica.
- Resuelve consultas en el primer punto de contacto cumpliendo los estándares de nivel de servicio.
- Registra casos, problemas y notas mediante tecnología de gestión de casos.
- Responde preguntas sobre registros de empleados, administración laboral, plataformas HRIS e interpretación de políticas.
- Ayuda a los compañeros mientras cumple los objetivos semanales de rendimiento, calidad y precisión.
- Recomienda mejoras de procesos y ayuda a implementar las mejoras aprobadas.
- Establece relaciones laborales eficaces con los socios de los ministerios de salud y los Centros de Expertise.
- Adopta nuevos sistemas y flujos de trabajo mientras ayuda a los compañeros a adaptarse a los cambios operativos.
- Gestiona casos complejos, orienta a compañeros y apoya la mejora continua a medida que desarrolla su experiencia.
- Revisa los documentos de los empleados para verificar su precisión, integridad y autorizaciones requeridas.
- Utiliza herramientas de mapeo de formularios y procedimientos departamentales para determinar las entradas adecuadas en el sistema de RR. HH.
- Procesa archivos PDF en Adobe Acrobat, incluida su extracción, combinación, redacción y otras modificaciones.
- Completa la recepción de cuestionarios de desempleo de toda la organización.
- Responde consultas, consulta ayudas de trabajo y recursos de conocimiento, y escala los asuntos complejos cuando sea necesario.
- Se comunica con clientes internos y externos sobre solicitudes de verificación de empleo.
Requisitos
- Título de asociado o experiencia profesional equivalente.
- Al menos un año de experiencia progresiva en un entorno de atención al cliente de gran volumen.
- Dominio de Adobe, Workday, UKG, Cisco u otros sistemas HRIS y de centros de contacto comparables.
- Capacidad para viajar a los centros de Trinity Health hasta un 25 % cuando sea necesario.
- Se prefiere experiencia en Servicios Compartidos de RR. HH., adquisición de talento, selección, beneficios o incorporación.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y PowerPoint.
- Certificación de RR. HH. de una organización acreditada.
- Experiencia en un entorno de Servicios Compartidos de RR. HH. de gran volumen, incluida la administración de empleo o beneficios.