Trinity Health je kresťanská vzdelávacia inštitúcia pre žiakov od materskej školy po strednú školu vo Wichite v Kansase, ktorá poskytuje vzdelávacie prostredie založené na viere a spája duchovný rozvoj s akademickou výučbou. Jej programy podporujú intelektuálny a osobnostný rozvoj študentov prostredníctvom vyučovania, športu a výtvarného a scénického umenia. Učitelia a rodiny spolupracujú na podpore akademických úspechov, zapojenia do komunity a osobného vzťahu k Ježišovi Kristovi.
Administrátor HR záznamov (úroveň 1) – Livonia, Michigan (hybridne)
Poskytujte kolegom zo spoločnosti Trinity Health podporu pri otázkach týkajúcich sa HR, správe záznamov, spracovaní dokumentov a overovaní zamestnania. Udržiavajte záznamy v HRIS, riešte prípady, spracúvajte dotazníky týkajúce sa nezamestnanosti a spravujte dôvernú dokumentáciu vo formáte PDF.
Popis
- Poskytujte administratívnu podporu a riešenia v súlade s príslušnými skúsenosťami, vzdelaním, politikami a postupmi.
- Vykonávajte administratívne úlohy, ako sú zákaznícky servis, zadávanie údajov a organizovaná údržba záznamov.
- Zabezpečujte kvalitnú skúsenosť kolegov prostredníctvom správy prípadov a telefonickej podpory.
- Riešte otázky pri prvom kontakte a zároveň dodržiavajte štandardy úrovne služieb.
- Sledujte prípady, problémy a poznámky pomocou technológie na správu prípadov.
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa záznamov zamestnancov, administratívy zamestnania, platforiem HRIS a výkladu politík.
- Pomáhajte členom tímu a zároveň dosahujte týždenné výkonnostné, kvalitatívne a presnostné ciele.
- Navrhujte zlepšenia procesov a pomáhajte zavádzať schválené vylepšenia.
- Budujte efektívne pracovné vzťahy s partnermi zdravotníckych služieb a centrami odbornosti.
- Osvojujte si nové systémy a pracovné postupy a zároveň pomáhajte kolegom zvládať prevádzkové zmeny.
- Riešte zložité prípady, mentorujte kolegov a podporujte neustále zlepšovanie s rozvojom odbornosti.
- Kontrolujte zamestnanecké dokumenty z hľadiska presnosti, úplnosti a požadovaných oprávnení.
- Používajte nástroje na mapovanie formulárov a oddelené postupy na určenie príslušných záznamov v HR systéme.
- Spracúvajte súbory PDF v aplikácii Adobe Acrobat vrátane extrakcie, spájania, redakcie a ďalších úprav.
- Vykonávajte celopodnikový príjem dotazníkov týkajúcich sa nezamestnanosti.
- Odpovedajte na otázky, používajte pracovné pomôcky a znalostné zdroje a v prípade potreby eskalujte zložité záležitosti.
- Komunikujte s internými a externými zákazníkmi o žiadostiach na overenie zamestnania.
Požiadavky
- Stredoškolské alebo vyššie odborné vzdelanie, prípadne rovnocenné odborné skúsenosti.
- Aspoň jeden rok postupne získavaných skúseností v prostredí zákazníckej podpory s vysokým objemom práce.
- Znalosť systémov Adobe, Workday, UKG, Cisco alebo porovnateľných systémov HRIS a kontaktného centra.
- Schopnosť podľa potreby cestovať na pracoviská Trinity Health až do rozsahu 25 %.
- Skúsenosti so zdieľanými HR službami, získavaním talentov, náborom, benefitmi alebo nástupom do zamestnania sú výhodou.
- Znalosť aplikácií Microsoft Office vrátane Wordu, Excelu a PowerPointu.
- Certifikácia v oblasti HR od akreditovanej organizácie.
- Skúsenosti s prostredím zdieľaných HR služieb s vysokým objemom práce vrátane administrácie zamestnania alebo benefitov.