Trinity Health je křesťanská vzdělávací instituce pro žáky od mateřské školy po 12. ročník ve Wichitě v Kansasu, která poskytuje vzdělávací prostředí založené na víře a propojuje duchovní formaci s akademickým vzděláváním. Její programy podporují intelektuální a osobní rozvoj žáků prostřednictvím výuky ve třídě, sportu a výtvarného umění. Učitelé a rodiny společně podporují studijní úspěchy, zapojení do komunity a osobní vztah k Ježíši Kristu.
Administrátor personální evidence (úroveň 1) — Livonia, Michigan (hybridní režim)
Poskytujte kolegům Trinity Health podporu při personálních dotazech, správě evidence, zpracování dokumentů a ověřování zaměstnání. Udržujte záznamy v HRIS, řešte případy, zpracovávejte dotazníky týkající se nezaměstnanosti a spravujte důvěrnou dokumentaci PDF.
Popis
- Poskytujte administrativní podporu a řešení v souladu s příslušnými zkušenostmi, vzděláním, zásadami a postupy.
- Provádějte kancelářské činnosti, jako je zákaznický servis, zadávání údajů a systematická správa evidence.
- Zajišťujte kvalitní zkušenost kolegů prostřednictvím správy případů a telefonické podpory.
- Řešte dotazy při prvním kontaktu a dodržujte přitom standardy úrovně služeb.
- Sledujte případy, problémy a poznámky pomocí technologií pro správu případů.
- Odpovídejte na dotazy týkající se zaměstnanecké evidence, administrativy zaměstnání, platforem HRIS a výkladu zásad.
- Pomáhejte členům týmu a současně plňte týdenní cíle v oblasti výkonu, kvality a přesnosti.
- Navrhujte zlepšení procesů a pomáhejte zavádět schválená vylepšení.
- Budujte efektivní pracovní vztahy s partnery zdravotnických útvarů a expertními centry.
- Osvojujte si nové systémy a pracovní postupy a pomáhejte kolegům zvládat provozní změny.
- Řešte složité případy, poskytujte kolegům mentoring a podporujte průběžné zlepšování s rozvojem odborných znalostí.
- Kontrolujte zaměstnanecké dokumenty z hlediska přesnosti, úplnosti a požadovaných oprávnění.
- Používejte nástroje pro mapování formulářů a postupy oddělení k určení odpovídajících záznamů v HR systému.
- Zpracovávejte soubory PDF v aplikaci Adobe Acrobat, včetně extrakce, slučování, redakce a dalších úprav.
- Provádějte celofiremní příjem dotazníků týkajících se nezaměstnanosti.
- Odpovídejte na dotazy, používejte pracovní pomůcky a znalostní zdroje a v případě potřeby eskalujte složité záležitosti.
- Komunikujte s interními i externími zákazníky ohledně žádostí o ověření zaměstnání.
Požadavky
- Vyšší odborné vzdělání nebo rovnocenná profesní praxe.
- Nejméně jeden rok postupně získávaných zkušeností v prostředí zákaznické podpory s vysokým objemem požadavků.
- Znalost systémů Adobe, Workday, UKG, Cisco nebo srovnatelných HRIS a kontaktních center.
- Ochota podle potřeby cestovat na pracoviště Trinity Health až 25 % času.
- Zkušenost s HR Shared Services, získáváním talentů, náborem, administrací benefitů nebo onboardingem je výhodou.
- Znalost aplikací Microsoft Office včetně Wordu, Excelu a PowerPointu.
- HR certifikace od akreditované organizace.
- Zkušenost s HR Shared Services s vysokým objemem požadavků včetně administrace zaměstnání nebo benefitů.