Trinity Health هي مؤسسة تعليمية مسيحية لمرحلة التعليم من رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر في ويتشيتا بولاية كانساس، وتوفر بيئة تعليمية تتمحور حول الإيمان وتجمع بين التكوين الروحي والتعليم الأكاديمي. تدعم برامجها التطور الفكري والشخصي للطلاب من خلال التعليم الصفي والرياضة والفنون الجميلة. ويتعاون المعلمون والأسر على تشجيع التفوق الأكاديمي والمشاركة المجتمعية وبناء علاقة شخصية مع يسوع المسيح.
مسؤول سجلات الموارد البشرية (المستوى الأول) – ليفونيا، ميشيغان (هجين)
دعم زملاء Trinity Health في استفسارات الموارد البشرية وإدارة السجلات ومعالجة المستندات والتحقق من التوظيف. الحفاظ على سجلات نظام معلومات الموارد البشرية، وحل الحالات، ومعالجة استبيانات البطالة، وإدارة مستندات PDF السرية.
الوصف
- تقديم الدعم والحلول الإدارية بما يتماشى مع الخبرة والتعليم والسياسات والإجراءات المعمول بها.
- أداء المهام الكتابية مثل خدمة العملاء وإدخال البيانات وحفظ السجلات بطريقة منظمة.
- توفير تجربة عالية الجودة للزملاء من خلال إدارة الحالات والدعم الهاتفي.
- حل الاستفسارات من نقطة الاتصال الأولى مع الالتزام بمعايير مستويات الخدمة.
- تتبع الحالات والمشكلات والملاحظات باستخدام تقنية إدارة الحالات.
- معالجة الأسئلة المتعلقة بسجلات الموظفين وإدارة التوظيف ومنصات نظام معلومات الموارد البشرية وتفسير السياسات.
- مساعدة أعضاء الفريق مع تحقيق أهداف الأداء والجودة والدقة الأسبوعية.
- اقتراح تحسينات على العمليات والمساعدة في تنفيذ التحسينات المعتمدة.
- بناء علاقات عمل فعالة مع شركاء وزارة الصحة ومراكز الخبرة.
- اعتماد الأنظمة وسير العمل الجديدة مع مساعدة الزملاء على التكيف مع التغييرات التشغيلية.
- التعامل مع الحالات المعقدة وإرشاد الزملاء ودعم التحسين المستمر مع تنامي الخبرة.
- مراجعة مستندات الموظفين للتأكد من دقتها واكتمالها واحتوائها على التفويضات المطلوبة.
- استخدام أدوات مطابقة النماذج وإجراءات القسم لتحديد الإدخالات المناسبة في نظام الموارد البشرية.
- معالجة ملفات PDF في Adobe Acrobat، بما في ذلك الاستخراج والدمج والتنقيح والتعديلات الأخرى.
- استكمال استقبال استبيانات البطالة على مستوى المؤسسة.
- الرد على الاستفسارات والرجوع إلى الأدلة المساعدة وموارد المعرفة وتصعيد المسائل المعقدة عند الضرورة.
- التواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين بشأن طلبات التحقق من التوظيف.
المتطلبات
- درجة جامعية لمدة عامين أو خبرة مهنية معادلة.
- خبرة متدرجة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة دعم عملاء ذات حجم طلبات مرتفع.
- إتقان Adobe أو Workday أو UKG أو Cisco أو أنظمة مماثلة لنظام معلومات الموارد البشرية ومراكز الاتصال.
- القدرة على السفر إلى مواقع Trinity Health بنسبة تصل إلى 25% عند الحاجة.
- يفضل امتلاك خبرة في خدمات الموارد البشرية المشتركة أو استقطاب المواهب أو التوظيف أو المزايا أو تهيئة الموظفين الجدد.
- إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint.
- شهادة في الموارد البشرية من جهة معتمدة.
- خبرة في بيئة خدمات موارد بشرية مشتركة ذات حجم طلبات مرتفع، بما في ذلك إدارة التوظيف أو المزايا.