A Trinity Health é uma instituição de ensino cristã da educação infantil ao ensino médio, localizada em Wichita, Kansas, que oferece um ambiente de aprendizagem centrado na fé e combina formação espiritual com ensino acadêmico. Seus programas apoiam o desenvolvimento intelectual e pessoal dos estudantes por meio das aulas, do esporte e das artes plásticas. Professores e famílias trabalham juntos para incentivar o desempenho acadêmico, a participação na comunidade e um relacionamento pessoal com Jesus Cristo.
Administrador de Registros de RH (Nível 1) – Livonia, Michigan (Híbrido)
Presta suporte aos colaboradores da Trinity Health com dúvidas de RH, administração de registros, processamento de documentos e verificação de emprego. Mantenha os registros do HRIS, resolva casos, processe questionários de desemprego e gerencie documentação confidencial em PDF.
Descrição
- Presta suporte administrativo e oferece soluções de acordo com a experiência, a formação, as políticas e os procedimentos aplicáveis.
- Realiza tarefas administrativas, como atendimento ao cliente, entrada de dados e manutenção organizada de registros.
- Oferece uma experiência de alta qualidade aos colaboradores por meio do gerenciamento de casos e do suporte telefônico.
- Resolve dúvidas no primeiro ponto de contato, cumprindo os padrões de nível de serviço.
- Acompanha casos, problemas e anotações usando tecnologia de gerenciamento de casos.
- Responde a perguntas sobre registros de funcionários, administração de pessoal, plataformas de HRIS e interpretação de políticas.
- Apoia os colegas enquanto cumpre as metas semanais de desempenho, qualidade e precisão.
- Recomenda melhorias de processos e ajuda a implementar aprimoramentos aprovados.
- Constrói relacionamentos de trabalho eficazes com parceiros dos ministérios de saúde e Centros de Expertise.
- Adota novos sistemas e fluxos de trabalho enquanto ajuda os colegas a lidar com mudanças operacionais.
- Lida com casos complexos, orienta colegas e apoia a melhoria contínua à medida que desenvolve sua experiência.
- Analisa documentos de funcionários quanto à precisão, à completude e às autorizações necessárias.
- Usa ferramentas de mapeamento de formulários e procedimentos departamentais para determinar os lançamentos apropriados no sistema de RH.
- Processa arquivos PDF no Adobe Acrobat, incluindo extração, combinação, redação e outras modificações.
- Conclui o recebimento de questionários de desemprego em toda a organização.
- Responde a dúvidas, consulta guias de trabalho e recursos de conhecimento e encaminha questões complexas quando necessário.
- Comunica-se com clientes internos e externos sobre solicitações de verificação de emprego.
Requisitos
- Diploma de associado ou experiência profissional equivalente.
- Pelo menos um ano de experiência progressiva em um ambiente de atendimento ao cliente de alto volume.
- Proficiência em Adobe, Workday, UKG, Cisco ou sistemas comparáveis de HRIS e central de atendimento.
- Disponibilidade para viajar para unidades da Trinity Health em até 25% do tempo, conforme necessário.
- Experiência em Serviços Compartilhados de RH, aquisição de talentos, recrutamento, benefícios ou integração é preferencial.
- Proficiência em aplicativos do Microsoft Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint.
- Certificação em RH emitida por uma organização credenciada.
- Experiência em um ambiente de Serviços Compartilhados de RH de alto volume, incluindo administração de emprego ou benefícios.