Trinity Healthは、カンザス州ウィチタにあるキリスト教系の幼稚園から高校までの教育機関です。信仰を中心とした学習環境のもと、霊的な成長と学術的な学びを組み合わせた教育を提供しています。教室での授業、運動競技、芸術活動を通じて、生徒の知的・人格的成長を支援しています。教員と家庭が協力し、生徒の学業達成、地域社会への参加、そしてイエス・キリストとの個人的な関係を育むことを促しています。
人事記録管理者（ティア1）—ミシガン州リヴォニア（ハイブリッド）
Trinity Healthの同僚に、人事に関する問い合わせ、記録管理、書類処理、在籍確認の支援を提供します。 HRIS記録を維持し、ケースを解決し、失業関連質問票を処理し、機密性の高いPDF文書を管理します。
仕事内容
- 適用される経験、教育、方針、手順に沿って、事務支援と解決策を提供します。
- 顧客対応、データ入力、整理された記録管理などの事務業務を行います。
- ケース管理と電話対応を通じて、同僚に質の高いサポートを提供します。
- サービスレベル基準を満たしながら、最初の問い合わせ窓口で質問を解決します。
- ケース管理テクノロジーを使用して、ケース、問題、メモを追跡します。
- 従業員記録、雇用管理、HRISプラットフォーム、方針の解釈に関する質問に対応します。
- チームメンバーを支援しながら、週次の業績、品質、正確性の目標を達成します。
- 業務プロセスの改善を提案し、承認された改善策の実施を支援します。
- 医療部門のパートナーや専門センターと効果的な業務関係を築きます。
- 新しいシステムや業務フローを導入し、同僚が業務上の変更に対応できるよう支援します。
- 専門性を高めながら、複雑なケースへの対応、同僚の指導、継続的改善を担います。
- 従業員文書の正確性、完全性、必要な承認を確認します。
- フォームマッピングツールと部門手順を使用して、適切な人事システムへの入力内容を判断します。
- Adobe AcrobatでPDFファイルを処理し、抽出、結合、墨消し、その他の変更を行います。
- 組織全体の失業関連質問票の受付処理を完了します。
- 問い合わせに対応し、業務支援資料やナレッジリソースを参照し、必要に応じて複雑な案件をエスカレーションします。
- 在籍確認の依頼について、社内外の顧客とコミュニケーションを取ります。
応募要件
- 準学士号、または同等の職務経験。
- 大量の問い合わせがある顧客サポート環境で、段階的に経験を積んだ1年以上の実務経験。
- Adobe、Workday、UKG、Cisco、または同等のHRISおよびコンタクトセンターシステムを扱えること。
- 必要に応じて、Trinity Healthの拠点へ最大25%の出張が可能であること。
- 人事共有サービス、タレントアクイジション、採用、福利厚生、またはオンボーディングの経験があれば望ましい。
- Word、Excel、PowerPointを含むMicrosoft Officeアプリケーションを扱えること。
- 認定機関による人事資格。
- 雇用管理または福利厚生管理を含む、大量処理型の人事共有サービス環境での経験。