Trinity Health — христианское образовательное учреждение для учащихся с детского сада до 12-го класса в Уичито, штат Канзас, создающее среду обучения, основанную на вере и объединяющую духовное воспитание с академическим образованием. Учебные программы способствуют интеллектуальному и личностному развитию учащихся благодаря занятиям в классе, спорту и изобразительному искусству. Учителя и семьи совместно поддерживают академические достижения, участие в жизни сообщества и личные отношения с Иисусом Христом.
Администратор кадровых записей (уровень 1) — Ливония, Мичиган (гибридный формат)
Оказывайте поддержку коллегам Trinity Health по кадровым вопросам, администрированию записей, обработке документов и проверке занятости. Ведите записи в HRIS, разрешайте обращения, обрабатывайте анкеты по безработице и управляйте конфиденциальной PDF-документацией.
Описание
- Оказывайте административную поддержку и предлагайте решения в соответствии с имеющимся опытом, образованием, политиками и процедурами.
- Выполняйте канцелярские обязанности, включая обслуживание клиентов, ввод данных и систематизированное ведение записей.
- Обеспечивайте коллегам качественное взаимодействие благодаря управлению обращениями и телефонной поддержке.
- Решайте обращения при первом контакте, соблюдая стандарты уровня обслуживания.
- Отслеживайте обращения, вопросы и заметки с помощью технологий управления обращениями.
- Отвечайте на вопросы о кадровых записях, кадровом администрировании, HRIS-платформах и толковании политик.
- Помогайте коллегам, одновременно выполняя еженедельные целевые показатели производительности, качества и точности.
- Предлагайте улучшения процессов и помогайте внедрять утверждённые усовершенствования.
- Выстраивайте эффективные рабочие отношения с партнёрами медицинских подразделений и экспертными центрами.
- Осваивайте новые системы и рабочие процессы, помогая коллегам адаптироваться к операционным изменениям.
- Обрабатывайте сложные обращения, наставляйте коллег и поддерживайте непрерывное совершенствование по мере развития экспертизы.
- Проверяйте документы сотрудников на точность, полноту и наличие необходимых разрешений.
- Используйте инструменты сопоставления форм и ведомственные процедуры для определения соответствующих записей в HR-системе.
- Обрабатывайте PDF-файлы в Adobe Acrobat, включая извлечение, объединение, редактирование конфиденциальных данных и другие изменения.
- Выполняйте централизованный приём анкет по безработице.
- Отвечайте на обращения, используйте рабочие инструкции и базы знаний, а при необходимости передавайте сложные вопросы на следующий уровень.
- Общайтесь с внутренними и внешними клиентами по вопросам проверки занятости.
Требования
- Степень младшего специалиста или эквивалентный профессиональный опыт.
- Не менее одного года прогрессивного опыта работы в среде обслуживания клиентов с большим объёмом обращений.
- Владение Adobe, Workday, UKG, Cisco или сопоставимыми HRIS-системами и системами контакт-центра.
- Готовность при необходимости посещать объекты Trinity Health до 25% рабочего времени.
- Опыт работы в общих службах HR, подборе и привлечении талантов, рекрутинге, администрировании льгот или адаптации сотрудников приветствуется.
- Владение приложениями Microsoft Office, включая Word, Excel и PowerPoint.
- Сертификат в области HR, выданный аккредитованной организацией.
- Опыт работы в HR-общих службах с большим объёмом обращений, включая администрирование занятости или льгот.