
Islamic Relief USA là một tổ chức phi lợi nhuận triển khai các chương trình cứu trợ nhân đạo và phát triển tại Hoa Kỳ cũng như trên toàn thế giới. Hoạt động của tổ chức bao gồm ứng phó khẩn cấp, hỗ trợ lương thực, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, tài chính vi mô và các sáng kiến hỗ trợ phụ nữ, trẻ em và trẻ mồ côi. Dựa trên các nguyên tắc bố thí trong Hồi giáo như Zakat và Waqf, tổ chức cũng khuyến khích sự tham gia của cộng đồng thông qua hoạt động vận động chính sách, sự kiện, tình nguyện, quyên góp đối ứng và các quỹ do nhà tài trợ tư vấn. Các chương trình của tổ chức kết nối hoạt động thiện nguyện với những hỗ trợ thiết thực dành cho các cộng đồng đang gặp khó khăn.
Nhân viên hành chính dịch vụ nhà tài trợ
Giải đáp thắc mắc và xử lý quyên góp cho Islamic Relief Canada, hỗ trợ các chiến dịch, cam kết đóng góp, hoàn tiền và nâng cao sự hài lòng của nhà tài trợ. Hỗ trợ nhà tài trợ qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến.
Mô tả
- Trả lời thắc mắc của nhà tài trợ qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến
- Xử lý các khoản quyên góp và hoàn tiền chính xác, hiệu quả
- Đạt hoặc vượt các mục tiêu về thời gian phản hồi và mức độ hài lòng của nhà tài trợ
- Kiểm tra tin nhắn thoại và gọi lại
- Phối hợp với các đồng nghiệp thuộc bộ phận Tài chính, Hỗ trợ kỹ thuật và Gây quỹ để giải quyết thắc mắc, yêu cầu của nhà tài trợ
- Xử lý khoản quyên góp cho các chiến dịch trên nhiều nền tảng
- Gọi cho nhà tài trợ sau các sự kiện để xử lý những cam kết đóng góp còn tồn đọng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý quan hệ nhà tài trợ và trưởng nhóm giao
Yêu cầu
- Có 1–2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng và quản lý dữ liệu
- Đã học sau trung học; ưu tiên ứng viên có bằng đại học
- Biết sử dụng MS Excel là một lợi thế
- Thành thạo Gmail và một số tiện ích bổ sung được chọn
- Ưu tiên có khả năng giao tiếp nói và viết bằng tiếng Anh và tiếng Pháp
- Có khả năng sắp xếp và điều chỉnh thứ tự ưu tiên để đáp ứng nhu cầu của nhà tài trợ, giữ công việc ngăn nắp và hoàn thành đúng hạn
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt
- Kiên nhẫn, đồng cảm và đặt nhà tài trợ làm trọng tâm
- Chú ý kỹ đến chi tiết và có thể làm việc chính xác mà không cần giám sát
- Thái độ tích cực, ham học hỏi và sẵn sàng phối hợp
- Có khả năng cân bằng giữa độ chính xác và hiệu quả, hoàn thành đúng hạn và xử lý nhiều nhiệm vụ
- Có thể làm việc độc lập và cùng một nhóm đa dạng
- Có kỹ năng toán học cơ bản
- Có động lực, chủ động và có thể làm theo hướng dẫn
- Có thể làm ca linh hoạt, bao gồm ca đêm, ngày thường, cuối tuần và làm thêm giờ khi cần
Phúc lợi
- Lịch làm việc kết hợp tại văn phòng từ hai ngày mỗi tuần đến một lần mỗi tháng, tùy theo khoảng cách đến trụ sở tại Burlington hoặc văn phòng khu vực
- Có hỗ trợ điều chỉnh phù hợp trong quá trình tuyển dụng, nhận việc và làm việc