
Islamic Relief USA یک سازمان غیرانتفاعی است که برنامههای امدادرسانی بشردوستانه و توسعهای را در ایالات متحده و در سطح بینالمللی ارائه میکند. حوزه فعالیت آن شامل واکنش اضطراری، کمک غذایی، خدمات درمانی، آموزش، تأمین مالی خرد و طرحهایی برای حمایت از زنان، کودکان و یتیمان است. این سازمان با الهام از اصول اسلامی بخشش، مانند زکات و وقف، از طریق حمایتگری، برگزاری رویدادها، فعالیتهای داوطلبانه، کمکهای تطبیقی و صندوقهای توصیهشده از سوی اهداکنندگان، مشارکت جامعه را نیز تقویت میکند. برنامههای آن کمکهای خیریه را به حمایت عملی از جوامعی که با دشواری روبهرو هستند پیوند میدهد.
مدیر خدمات اهداکنندگان
به پرسشهای اهداکنندگان مؤسسه امداد اسلامی کانادا پاسخ دهید و فرایند دریافت کمکها را مدیریت کنید؛ از کارزارها، تعهدها، بازپرداختها و رضایت اهداکنندگان پشتیبانی کنید. از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگوی زنده به اهداکنندگان خدمترسانی کنید.
توضیحات
- از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگوی زنده به پرسشهای اهداکنندگان پاسخ دهید
- کمکها و بازپرداختها را دقیق و کارآمد پردازش کنید
- اهداف زمان پاسخگویی و رضایت اهداکنندگان را برآورده کنید یا از آنها فراتر بروید
- پیامهای پست صوتی را بررسی کنید و تماسها را پاسخ دهید
- برای رسیدگی به پرسشها و درخواستهای اهداکنندگان با همکاران بخش مالی، پشتیبانی فنی و جمعآوری کمکهای مالی همکاری کنید
- کمکهای کارزارها را در چندین پلتفرم پردازش کنید
- پس از رویدادها با اهداکنندگان تماس بگیرید تا تعهدهای پرداختنشده را پیگیری کنید
- وظایف دیگری را که مدیر روابط با اهداکنندگان و سرپرستان تیم محول میکنند انجام دهید
شرایط لازم
- ۱ تا ۲ سال تجربه در خدمات مشتری و مدیریت داده
- تحصیلات پس از دوره متوسطه؛ مدرک دانشگاهی ترجیح داده میشود
- تسلط به اماس اکسل یک امتیاز محسوب میشود
- تسلط به جیمیل و افزونههای منتخب
- تسلط گفتاری و نوشتاری به انگلیسی و فرانسوی ترجیح داده میشود
- توانایی اولویتبندی و تغییر اولویتها برای رسیدگی به نیازهای اهداکنندگان، منظم ماندن و رعایت مهلتها
- توانایی قوی در حل مسئله و تفکر انتقادی
- صبوری، همدلی و رویکردی اهداکنندهمحور
- دقت فراوان به جزئیات و توانایی انجام دقیق کار بدون نظارت
- نگرش مثبت، اشتیاق به یادگیری و رویکردی مشارکتی
- توانایی ایجاد تعادل میان دقت و کارآمدی، رعایت مهلتها و رسیدگی به چند کار بهطور همزمان
- توانایی کار مستقل و همکاری با تیمی متنوع
- مهارتهای پایه ریاضی
- انگیزه شخصی، ابتکار عمل و توانایی پیروی از دستورالعملها
- آمادگی برای شیفتهای منعطف، از جمله شبانه، روزهای کاری هفته، آخر هفته و ساعات اضافه در صورت نیاز
مزایا
- برنامه کاری ترکیبی با حضور در دفتر از دو روز در هفته تا یک بار در ماه، بر اساس فاصله از دفتر مرکزی برلینگتون یا دفتر منطقهای
- پشتیبانی برای فراهمکردن تسهیلات لازم در فرایند جذب، استخدام و دوره اشتغال