
Islamic Relief USA เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ดำเนินโครงการบรรเทาทุกข์ด้านมนุษยธรรมและการพัฒนาในสหรัฐอเมริกาและในระดับนานาชาติ การทำงานขององค์กรครอบคลุมการรับมือเหตุฉุกเฉิน ความช่วยเหลือด้านอาหาร การดูแลสุขภาพ การศึกษา สินเชื่อรายย่อย และโครงการริเริ่มที่สนับสนุนผู้หญิง เด็ก และเด็กกำพร้า องค์กรยึดแนวทางการบริจาคตามหลักอิสลาม เช่น ซะกาตและวักฟ์ พร้อมส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชนผ่านการรณรงค์เชิงนโยบาย กิจกรรม งานอาสาสมัคร การบริจาคสมทบจากนายจ้าง และกองทุนที่ผู้บริจาคเป็นผู้แนะนำ โครงการต่าง ๆ เชื่อมโยงการบริจาคเพื่อการกุศลเข้ากับความช่วยเหลือที่เป็นรูปธรรมสำหรับชุมชนที่กำลังเผชิญความยากลำบาก
เจ้าหน้าที่ธุรการบริการผู้บริจาค
ตอบข้อซักถามและดำเนินการรับเงินบริจาคให้ Islamic Relief Canada พร้อมสนับสนุนแคมเปญ คำมั่นบริจาค การคืนเงิน และความพึงพอใจของผู้บริจาค ให้บริการผู้บริจาคทางโทรศัพท์ อีเมล และแชตสด
รายละเอียด
- ตอบข้อซักถามของผู้บริจาคทางโทรศัพท์ อีเมล และแชตสด
- ดำเนินการรับเงินบริจาคและคืนเงินอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- ทำได้ตามหรือสูงกว่าเป้าหมายด้านเวลาตอบกลับและความพึงพอใจของผู้บริจาค
- ตรวจสอบข้อความเสียงและโทรกลับ
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานฝ่ายการเงิน ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และฝ่ายระดมทุน เพื่อแก้ไขข้อสงสัยและคำขอของผู้บริจาค
- ดำเนินการรับเงินบริจาคสำหรับแคมเปญผ่านหลายแพลตฟอร์ม
- โทรหาผู้บริจาคหลังจบกิจกรรมเพื่อดำเนินการตามคำมั่นบริจาคที่ยังค้างอยู่
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้จัดการฝ่ายความสัมพันธ์กับผู้บริจาคและหัวหน้าทีมมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าและการจัดการข้อมูล 1–2 ปี
- สำเร็จการศึกษาระดับหลังมัธยมศึกษา โดยพิจารณาผู้มีวุฒิปริญญาตรีเป็นพิเศษ
- หากใช้ MS Excel ได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Gmail และส่วนเสริมที่กำหนดได้คล่อง
- หากสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้ทั้งการพูดและการเขียนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- จัดลำดับและปรับลำดับความสำคัญเพื่อดูแลความต้องการของผู้บริจาค จัดระเบียบงาน และทำงานให้เสร็จตามกำหนดได้
- มีทักษะการแก้ปัญหาและการคิดเชิงวิพากษ์ที่ดี
- มีความอดทน เห็นอกเห็นใจ และมุ่งเน้นผู้บริจาค
- ใส่ใจรายละเอียดและทำงานได้อย่างถูกต้องโดยไม่ต้องมีผู้ควบคุม
- มีทัศนคติเชิงบวก กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- รักษาสมดุลระหว่างความถูกต้องกับประสิทธิภาพ ทำงานให้ทันกำหนด และจัดการหลายงานพร้อมกันได้
- ทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับทีมที่มีความหลากหลาย
- มีทักษะคณิตศาสตร์พื้นฐาน
- มีแรงจูงใจในตนเอง ริเริ่มลงมือทำ และปฏิบัติตามคำแนะนำได้
- พร้อมทำงานเป็นกะที่ยืดหยุ่น รวมถึงกะกลางคืน วันธรรมดา วันหยุดสุดสัปดาห์ และชั่วโมงทำงานเพิ่มเติมตามความจำเป็น
สวัสดิการ
- ตารางงานแบบไฮบริด โดยเข้าออฟฟิศตั้งแต่สัปดาห์ละสองวันจนถึงเดือนละครั้ง ขึ้นอยู่กับระยะทางจากสำนักงานใหญ่ในเบอร์ลิงตันหรือสำนักงานประจำภูมิภาค
- มีการสนับสนุนด้านการปรับสิ่งอำนวยความสะดวกในช่วงสรรหา การจ้างงาน และการทำงาน