Islamic Relief USA는 미국과 국제적으로 인도적 구호 및 개발 프로그램을 제공하는 비영리 단체입니다. 긴급 대응, 식량 지원, 의료, 교육, 소액 금융, 여성·아동·고아 지원 활동 등 다양한 분야에서 활동하고 있습니다. 자카트(Zakat)와 와크프(Waqf) 같은 이슬람 기부 원칙을 바탕으로 옹호 활동, 행사, 자원봉사, 매칭 기프트, 기부자 지정 기금 등을 통해 지역사회의 참여도 촉진합니다. 이러한 프로그램은 자선 기부를 어려움을 겪는 지역사회에 대한 실질적인 지원으로 연결합니다.
기부자 서비스 관리자
전화, 이메일, 실시간 채팅으로 기부자의 문의에 응대하고 기부 처리를 담당합니다. 이슬람 구호 캐나다의 캠페인, 기부 약정, 환불을 지원하고 기부자 만족도를 높입니다. 전화, 이메일, 실시간 채팅으로 기부자를 지원합니다.
설명
- 전화, 이메일, 실시간 채팅으로 기부자 문의에 응대
- 기부금과 환불을 정확하고 효율적으로 처리
- 응답 시간 및 기부자 만족도 목표를 달성하거나 초과
- 음성 메시지를 확인하고 회신 전화
- 재무, 기술 지원, 모금 담당 동료와 협력하여 기부자의 문의와 요청 해결
- 여러 플랫폼에서 캠페인 기부 처리
- 행사 후 기부자에게 전화해 미결 기부 약정 처리
- 기부자 관계 관리자와 팀 리더가 지정하는 추가 업무 수행
지원 자격
- 고객 서비스 및 데이터 관리 경력 1~2년
- 고등교육 이수; 대학교 학위 우대
- MS Excel 숙련자는 우대
- Gmail 및 지정된 추가 기능 사용에 능숙
- 영어와 프랑스어 말하기 및 쓰기 능력 우대
- 기부자의 요구에 따라 우선순위를 조정하고, 체계적으로 일하며 마감일을 지킬 수 있는 능력
- 뛰어난 문제 해결 및 비판적 사고 능력
- 인내심과 공감 능력을 갖추고 기부자 중심으로 접근하는 태도
- 세부 사항에 주의를 기울이고 감독 없이 정확하게 업무를 수행하는 능력
- 긍정적인 태도, 배우려는 의지, 협업 능력
- 정확성과 효율성의 균형을 유지하고 마감일을 지키며 여러 업무를 처리하는 능력
- 독립적으로 일하고 다양한 구성원의 팀과 협력하는 능력
- 기초 수학 능력
- 자기 주도성과 주도성을 갖추고 지시를 따르는 능력
- 야간, 평일, 주말 근무 및 필요에 따른 추가 근무를 포함한 유연한 교대 근무 가능
복리후생
- 버링턴 본사 또는 지역 사무실과의 거리에 따라 주 2회부터 월 1회까지 사무실에 출근하는 하이브리드 근무 방식
- 채용 절차, 입사 및 재직 중 편의 지원