Islamic Relief USA ialah sebuah organisasi bukan berasaskan keuntungan yang menyampaikan bantuan kemanusiaan dan melaksanakan program pembangunan di Amerika Syarikat serta di peringkat antarabangsa. Usahanya merangkumi tindak balas kecemasan, bantuan makanan, penjagaan kesihatan, pendidikan, kewangan mikro, serta inisiatif yang menyokong wanita, kanak-kanak dan anak yatim. Berpandukan prinsip pemberian dalam Islam seperti Zakat dan Wakaf, organisasi ini turut menggalakkan penyertaan masyarakat melalui advokasi, acara, kerja sukarela, hadiah padanan dan dana nasihat penderma. Program-programnya menghubungkan pemberian amal dengan sokongan praktikal untuk masyarakat yang menghadapi kesusahan.
Pentadbir Perkhidmatan Penderma
Mengendalikan pertanyaan penderma dan pemprosesan sumbangan untuk Islamic Relief Canada, termasuk kempen, janji sumbangan, bayaran balik dan kepuasan penderma. Membantu penderma melalui telefon, e-mel dan sembang langsung.
Penerangan
- Menjawab pertanyaan penderma melalui telefon, e-mel dan sembang langsung
- Memproses sumbangan dan bayaran balik dengan tepat dan cekap
- Mencapai atau melebihi sasaran masa respons dan kepuasan penderma
- Menyemak mesej mel suara dan membuat panggilan balas
- Bekerjasama dengan rakan sekerja dalam bahagian Kewangan, Sokongan Teknikal dan Kutipan Dana untuk menyelesaikan pertanyaan serta permintaan penderma
- Memproses sumbangan kempen merentas pelbagai platform
- Menghubungi penderma selepas acara untuk memproses janji sumbangan yang masih belum ditunaikan
- Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan oleh pengurus hubungan penderma dan ketua pasukan
Keperluan
- Pengalaman 1–2 tahun dalam khidmat pelanggan dan pengurusan data
- Pendidikan pascamenengah; ijazah universiti lebih diutamakan
- Kemahiran MS Excel merupakan satu kelebihan
- Mahir menggunakan Gmail dan alat tambahan terpilih
- Kemahiran bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris dan Perancis lebih diutamakan
- Kebolehan mengutamakan dan menyusun semula keutamaan untuk memenuhi keperluan penderma, kekal teratur dan menepati tarikh akhir
- Kemahiran menyelesaikan masalah dan berfikir secara kritis yang kukuh
- Sabar, empati dan mengutamakan penderma
- Teliti terhadap butiran dan mampu bekerja dengan tepat tanpa penyeliaan
- Sikap positif, bersemangat untuk belajar dan mudah bekerjasama
- Kebolehan mengimbangi ketepatan dengan kecekapan, menepati tarikh akhir dan mengendalikan pelbagai tugasan
- Kebolehan bekerja secara berdikari dan bersama pasukan yang pelbagai
- Kemahiran asas matematik
- Bermotivasi diri, berinisiatif dan mampu mengikuti arahan
- Bersedia bekerja mengikut syif fleksibel, termasuk syif malam, hari bekerja, hujung minggu dan waktu tambahan apabila diperlukan
Faedah
- Jadual hibrid dengan kehadiran di pejabat antara dua hari seminggu hingga sekali sebulan, bergantung pada jarak dari ibu pejabat di Burlington atau pejabat serantau
- Sokongan penyesuaian sepanjang proses pengambilan, pengambilan bekerja dan tempoh pekerjaan