Grupo Carrefour Brasil là tập đoàn bán lẻ Brazil phục vụ khách hàng thông qua các siêu thị, đại siêu thị, câu lạc bộ bán buôn và các kênh mua sắm trực tuyến. Hoạt động của tập đoàn bao gồm Carrefour, Atacadão và Sam’s Club, cùng với các dịch vụ tài chính của Banco Carrefour và hoạt động bất động sản của Carrefour Property. Tập đoàn cũng phát triển các sản phẩm nhãn hàng riêng và thúc đẩy các sáng kiến về phát triển bền vững và hòa nhập xã hội trong toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại từ xa – Trung tâm cuộc gọi thương mại
Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại từ xa cho các sản phẩm và dịch vụ tài chính của Carrefour, giải quyết yêu cầu của khách hàng và đạt các mục tiêu kinh doanh.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và đồng cảm cho khách hàng qua điện thoại
- Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ tài chính để duy trì khách hàng và xác định giải pháp phù hợp
- Đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số đã đề ra
- Phản hồi và giải quyết câu hỏi cũng như yêu cầu dịch vụ của khách hàng
- Chủ động chịu trách nhiệm về trải nghiệm khách hàng và hướng đến sự hài lòng trọn vẹn
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông
- Có kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy, sáu ngày làm việc và một ngày nghỉ
- Có thể làm việc 6 giờ 20 phút mỗi ngày
- Kết nối Internet với tốc độ tối thiểu 100 Mbps
- Kết nối mạng có dây để sử dụng máy tính để bàn
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và khách quan
- Am hiểu các kỹ thuật chăm sóc khách hàng
- Có khả năng lắng nghe chủ động và phân tích nhu cầu khách hàng
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc tốt
- Chủ động và có động lực tạo ra sự khác biệt
- Có khả năng phối hợp với đội nhóm và phát triển các giải pháp sáng tạo
- Tư duy tập trung vào kết quả
Phúc lợi
- Phiếu hỗ trợ bữa ăn
- Bảo hiểm y tế và nha khoa
- Các chương trình khuyến khích
- Được cung cấp máy tính để bàn phục vụ làm việc tại nhà
- Thời gian nghỉ linh hoạt
- Thưởng chia sẻ lợi nhuận định kỳ sáu tháng
- Hỗ trợ chi phí Internet
- Chương trình phát triển bài bản và lộ trình thăng tiến
- Môi trường làm việc hòa nhập và tôn trọng
- Hợp tác với Sesc
- Giảm giá khi mua hàng bằng thẻ Carrefour tại các cửa hàng Carrefour
- TotalPass
- Phúc lợi dược phẩm
- Bảo hiểm nhân thọ
- Hỗ trợ chi phí đi lại
- Hoàn trả chi phí kính mắt
- Các chương trình khuyến khích và phần thưởng theo hiệu suất