Grupo Carrefour Brasil היא קבוצת קמעונאות ברזילאית המשרתת לקוחות באמצעות סופרמרקטים, היפרמרקטים, מועדוני מכירה סיטונאיים וערוצי קניות מקוונים. פעילותה כוללת את Carrefour, את Atacadão ואת Sam’s Club, לצד השירותים הפיננסיים של Banco Carrefour ופעילות הנדל״ן של Carrefour Property. הקבוצה גם מפתחת מוצרים במותג פרטי ותומכת ביוזמות לקידום קיימות ושילוב חברתי ברחבי עסקיה.
נציג/ת שירות לקוחות קולי מרחוק – מוקד טלפוני מסחרי
מתן תמיכה טלפונית מרחוק למוצרים ולשירותים הפיננסיים של קרפור, פתרון פניות של לקוחות ועמידה ביעדי ביצוע מסחריים.
תיאור
- מתן תמיכה אישית ואמפתית ללקוחות בטלפון
- הצגת מוצרים ושירותים פיננסיים לשימור לקוחות ולזיהוי פתרונות מתאימים
- עמידה ביעדי המכירות שנקבעו ואף מעבר להם
- מענה לשאלות ולבקשות שירות של לקוחות ופתרונן
- לקיחת אחריות על חוויית הלקוח וחתירה לשביעות רצון מלאה
דרישות
- תעודת סיום תיכון
- ניסיון קודם במכירות הוא יתרון
- זמינות לעבודה בימים שני עד שבת, שישה ימי עבודה ויום חופשה אחד
- זמינות לעבודה במשך 6 שעות ו-20 דקות ביום
- חיבור לאינטרנט במהירות מינימלית של 100 מגה-ביט לשנייה
- חיבור רשת קווי לשימוש במחשב שולחני
- מיומנויות תקשורת ברורות וענייניות
- היכרות עם טכניקות שירות לקוחות
- יכולת להקשיב באופן פעיל ולנתח את צורכי הלקוחות
- מיומנויות חזקות בניהול זמן ובתעדוף משימות
- גישה פרואקטיבית ומוטיבציה לחולל שינוי
- יכולת לשתף פעולה עם צוות ולפתח פתרונות יצירתיים
- חשיבה ממוקדת תוצאות
הטבות
- שובר ארוחות
- ביטוח רפואי וביטוח שיניים
- קמפיינים לתמריצים
- מחשב שולחני לעבודה מהבית
- הפסקות גמישות
- מענק חצי-שנתי לחלוקת רווחים
- החזר על עלות האינטרנט
- תוכנית פיתוח מובנית ומסלול קריירה
- סביבת עבודה מכילה ומכבדת
- שותפות עם Sesc
- הנחות על רכישות בכרטיס Carrefour בחנויות Carrefour
- TotalPass
- הטבת בית מרקחת
- ביטוח חיים
- החזר הוצאות נסיעה
- החזר עבור הוצאות אופטיות
- קמפיינים לתמריצים ופרסי ביצועים