Grupo Carrefour Brasil je brazílska maloobchodná skupina, ktorá obsluhuje zákazníkov prostredníctvom supermarketov, hypermarketov, veľkoobchodných klubov a online nákupných kanálov. Jej aktivity zahŕňajú značky Carrefour, Atacadão a Sam’s Club, ako aj finančné služby Banco Carrefour a realitné aktivity Carrefour Property. Skupina tiež vyvíja produkty pod vlastnými značkami a podporuje iniciatívy v oblasti udržateľnosti a sociálneho začleňovania v rámci svojho podnikania.
Pracovník zákazníckej podpory pre hlasové hovory na diaľku – komerčné call centrum
Poskytujte telefonickú podporu na diaľku pre finančné produkty a služby Carrefour, riešte požiadavky zákazníkov a plňte obchodné ciele.
Popis
- Poskytujte zákazníkom telefonickú podporu na mieru a s empatiou
- Predstavujte finančné produkty a služby s cieľom udržať si zákazníkov a identifikovať vhodné riešenia
- Plňte a prekračujte stanovené predajné ciele
- Odpovedajte na otázky zákazníkov a riešte ich požiadavky na služby
- Prevezmite zodpovednosť za zákaznícku skúsenosť a usilujte sa o úplnú spokojnosť
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom sú výhodou
- Dostupnosť na pracovný režim od pondelka do soboty so šiestimi pracovnými dňami a jedným dňom voľna
- Dostupnosť pracovať 6 hodín a 20 minút denne
- Internetové pripojenie s minimálnou rýchlosťou 100 Mbps
- Káblové sieťové pripojenie na používanie stolového počítača
- Jasné a vecné komunikačné schopnosti
- Znalosť techník zákazníckej podpory
- Schopnosť aktívne počúvať a analyzovať potreby zákazníkov
- Výborné riadenie času a stanovovanie priorít úloh
- Proaktívny prístup a motivácia prinášať zmenu
- Schopnosť spolupracovať v tíme a rozvíjať kreatívne riešenia
- Orientácia na výsledky
Benefity
- Stravný lístok
- Zdravotné a zubné poistenie
- Motivačné kampane
- Stolový počítač na prácu z domácej kancelárie
- Flexibilné prestávky
- Polročný bonus na podiele zo zisku
- Príspevok na náklady za internet
- Štruktúrovaný rozvojový program a kariérna cesta
- Inkluzívne a rešpektujúce pracovné prostredie
- Partnerstvo so Sesc
- Zľavy na nákupy s kartou Carrefour v predajniach Carrefour
- TotalPass
- Lekárenský benefit
- Životné poistenie
- Príspevok na dopravu
- Príspevok na optické pomôcky
- Motivačné kampane a odmeny za výkon